在畢旅版看到的.... - 導遊工作討論

: 推 hsuans:畢旅版的版名跟文章是哪一篇啊，想看一下 09/09 08:56
: → IanPan:Gra-Travels > 抱怨 金上順... 09/09 09:58
: 噓 kh:開黃腔 死好! 在我國已是違法行為 請男性朋友設身處地將心比心 09/09 10:07
: → kh:原po只從"有錢是大爺 沒錢別抱怨"的角度為導遊抱不平 但別忘了 09/09 10:08
: → kh:我們是服務業 不應讓客人遭受不當對待 不管它是豪客還是奧客 09/09 10:09
: → first:可能原PO是男士 不太能理解開黃腔對女生來說有多不舒服 09/09 10:51
: → first:如果旅客有向領隊反應過 領隊卻未處理 則領隊的確有疏失 09/09 10:52
: → first:一個會開黃腔的導遊 應該不是只有這團會開 讓旅客不舒服 09/09 10:53
: → first:是事實 如果領隊有轉達過旅客不舒服之意還照舊 09/09 10:54
: → first:個人以為 這個導遊並不值得同情 09/09 10:54
: 推 hsuans:agree，我不會因為我的身份就偏坦導遊 09/09 17:57
: 噓 kh:原po替導遊很不值 卻不想想這導遊個人言行害旅行社賠了多少錢!! 09/09 22:10

KH小姐 請您回去看看我的原文 我想討論的是領隊在這裡面的腳色
我從來沒有說過有錢是大爺 沒錢是奧客 我的重點不在這邊
我的重點是 這樣的處裡方式 這樣的互動方式 怎麼可以容許在團隊中發生

此外 您也太不了解旅行社的生態了
旅行社不會賠錢的 賠錢的永遠都是導遊這些最末端的工作人員

熟悉泰國導遊生態的人應該都知道 泰國導遊賣的是啥 要靠啥賺錢
開黃腔也許只是為了推自費 話術也是每個人各不相同的
或許泰國導遊比較笨 比較不了解台灣人的心態
這時領隊應該要發揮溝通的橋樑功效 跟導遊一起把車開到正確的路上
因為每個旅客都是難得出去一次 每一次都應該是珍貴的記憶跟經驗
不應該要讓旅客覺得不舒服 或是難受的 如果有這種感受 應該要當下處裡
而非讓旅客難過了五天 回來又在網路上抱怨

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「我有一點錢，倒也是真的，不過我是個藝術家啊，
衣裳打扮就得叫我傾家蕩產。」

──安頓‧契訶夫，《海鷗》，第三幕

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