在科技產業如何用英文報告複雜的問題 - 工程師

大家好~~
我是Cathy，我以前當過台積電的研發工程師跟新創公司產品經理，
我很喜歡英文所以現在在教英文＆創作英文教學內容，
我想分享之前一個工程師學生遇到的職場英文溝通問題：他問我要怎麼用英文報告工作上
比較複雜、難以用一句話講清楚的狀況
我提供了一個 "模仿架構+套用對應模板" 的學習方式，並舉出實際應用例子給大家，分
享如下，希望對你有些幫助囉！

https://i.imgur.com/BqJ5C0M.jpg
↑點這裡看本篇文章圖卡重點整理

#這個架構就是：
1.Here is the scenario → 先講發生狀況
2.Here is what I expect to see → 接著講期待看到的理想狀況
3.Here is what I see → 然後講實際上遇到的問題是甚麼
4.What I’ve done → 最後講針對這個狀況到目前為止做了甚麼事

#因應這個架構我們可以有對應的模板句型：
1.先講發生狀況：
We have 某個人/某單位 reporting an issue.
我們遇到某個人/某單位回報一個問題

2.接著講期待看到的理想狀況：
They expected to _____;
他們期待___ ;

3.然後講實際上遇到的問題是甚麼：
however, ____.
但是(實際上遇到問題是) ___

4.最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：
I’ve checked ___, and I’ve confirmed that ___
我已經檢查 ___ 並且我已經確認 ___

#把剛剛教的句子應用到真實工作場景裡喔！
假設今天我是個工程師，我想報告一個狀況是：
產品部門跟我說他們遇到一個問題是，如果在系統裡先按A按鈕再按B按鈕，系統會當掉，
沒辦法跳到想看的頁面，而針對這個狀況我目前已經做的是我有檢查基本設定都沒有出錯

所以用剛剛的模板句型可以組織出以下這段報告喔：

☆先講發生狀況：
We have the product team reporting an issue.
我們遇到產品部門回報一個問題

☆接著講對方期待看到的理想狀況：
They expected to see XX page after hitting B button;
他們期待按B按鈕後看到XX頁面

☆然後講實際上遇到的問題是甚麼：
however, the system crashes if they hit B button right after they hit A
button.
但是(實際上狀況是) 如果先按A按鈕接著按B系統會當掉

☆最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：
I’ve checked the default settings, and I’ve confirmed that they submitted
the correct settings last Friday.
我已經檢查基本設定，並且我已經確認了他們上週五有上傳正確的基本設定

報告完畢！

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