好的服務前提是否建立在客人的教養? - 服務業討論

不知不覺也在服務業打轉了快兩年

偏偏公司又是以客人為上帝的標準

稍稍一個客訴可是牽連很多人

碰巧不巧，我是有被客訴過的服務生

可能在忙的時候、身體不舒服的時候

一個臉不笑都會被客訴（我們沒有收一成服務生還被當狗欸）

以前的店長會罵我，那時會自己覺得很委屈之類的







現在如果遇到這種客人，通常我都會沒感覺了

先低頭說聲對不起，反正只能說對不起了

等到他不在，再桶他好幾刀

現在的客人都以為服務生是身上有好幾個眼睛

或者把餐廳當成「得來速」

不想等排隊就在那邊念來念去，但還是乖乖等了



基本上

我已經把客人當成一個一個的「神經病」

（不好意思用這種比喻..但這樣上班會比較不在意）

然後我是陪神經病玩的神經病

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