客人都一定對嗎? - 服務業討論

※ 引述《ahyo (一直不存在)》之銘言：
: 我覺得我是個脾氣算不錯的人
: 周遭的朋友都說很少看我生氣
: 只是最近工作開始有種感覺
: 服務業的工作是服務客人
: 但是 工作久了漸漸覺得
: 有時候真的是客人的問題...
: 客人自己沒有記住我們的提醒
: 最後又打電話罵 說我們沒告訴他
: 客人自己裝傻 又生氣不冷靜
: 還說要告我們呀 寫一些評論
: 有時候真的覺得
: 不知道該怎麼說
: 只能認倒楣讓客人不理性的罵
: 大部分的人
: 都會相信評論這種東西
: 比較主觀吧
: 如果我真的看到那位客人去批評我們公司
: 我應該是很想反駁卻又無奈吧
: 基於立場 就算我說的事實
: 別人也會覺得是在為自己公司說話
: 現在的人 都不會想想 你也可能服務到別人嗎?
: 我覺得服務業
: 能夠做得讓自己很開心eq很高
: 真得很厲害很佩服
: 越來越覺得大部分的人
: 還是覺得花錢有理 且自私
: 唉 請問大家服務業的人
: 都怎麼調適這種心情?
: 謝謝

現在經濟不景氣
真的很多人以為有錢就是大爺
我在店裡碰過態度很差的
但店裡就是沒有
想辦法幫你調貨就是沒有了
但他不知道在生什麼氣
也有態度很好的
即使很懊惱
還是謝謝我的幫忙
這種就是比較理性的
因為我的態度都一樣笑笑的很有耐心的
心裡很不爽也不能表現在臉上
我還碰過有別人客人幫我跟那個在盧我的客人講話
那個態度差的客人才摸摸別子走掉
所以不用灰心囉
大部分的客人都算講理都是好心的囉

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