客服休假還要接公司電話是正常的? - 服務業討論

我在某公司擔任客服一職(排班制)，一剛開始以為休假就是要好好休息...

但我錯了...休假時還要接到公司電話問東問西!!因為我們是以案件為主，誰接到的電話

，就是那案子的擔當。原以為還沒處理完又遇到假日，想說休假完等回公司在快速處理，

沒想到公司認為這樣會太慢(我知道顧客至上麻~)，變成找一位職務代理人來處理，事先

我有跟代理人講事情的經過，也當然他有問題可以打電話給我；雖然我是有責任須要接

公司電話...但有時真的好累..原本好好的假日..整天處理案子都飽了=_=

沒有一次休假是沒接到的..最少兩通..最多到達六通!!!!(包含要調班還什麼的小事..)

沒接到還會被講說"幹嘛不接電話?"，心裡真的圈圈叉叉啊!!!!!!!

客服這樣真的是正常的嗎??

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