對工作仍有熱忱~但是... - 服務業討論

我幾年前在某家MOS打工

有一次我們店剛換新店長

很多PT都有打算趁新店長來時提出辭呈

因此那一陣子店長很辛苦

常常店裡都沒有PT願意上班

且剛到我們店還不敢凹我們上班

而導致店長必須常早上78點一直上到半夜

而在那時有一位媽媽說店長這樣上太辛苦了

教我們這些年輕的PT多多上班幫忙

否則店長的身體可能會操壞掉

因此我們漸漸的多多幫忙店長

有時我們作的任何事情不論對錯

即使被客訴、業績太差都不會罵我們

一切工讀生的責任都由他一間扛下

而且非常信任我們PT

不會無時無刻在旁盯哨抓你小辮子

他就像我們的好朋友一樣



還記得他剛到我們店裡時約我們一起去唱KTV

那時都沒有人理他

而後來甚至打烊後一起在店裡玩





現在在某大學福利社工作

不知道為啥那種信任、尊重的感覺都不見了

換來的是有種自尊被踐踏的感覺

有時想想或許不會像在之前MOS放那麼多心思在上面

一切有種說不出的感覺

但我還是會很有熱忱的接待每一個顧客


※ 引述《vanillaapple (月亮瑪奇朵vani)》之銘言：
: 我是7年級生
: 抗壓性高不高我不曉得
: 我很喜歡現在這份打工~
: 家裡有經濟的壓力~半工半讀的狀態~
: 然而做這份工作是我很快樂的時候~真的是快樂唷!
: 顧櫃台幫忙結帳~和客人應答面對
: 大略記得有哪些常客
: 似乎形成一種默契~
: 看到他就會自動將他訂的東西拿出~
: 有一次A到櫃台笑笑地對著我說"嘿!又是我!"
: 不用報名字不用說要甚麼~
: 他訂的東西已經幫他拿出來了!
: B是店裡的大戶~
: 他會跟你打招呼~慢慢地會抓到他喜歡的東西~跟他推薦幾乎是會買下
: 會注意到你的穿著~
: 跟你打聲招呼~
: C雖不常買東西~卻喜歡經過店裡~跟你點個頭打個照~
: 我希望給予客人最好的服務~
: 盡我所能
: 給予正面的形象
: 工作人員是代表著店家的形象
: 有時候我還會自言自語練習和客人的對答情境
: 我喜歡這間店~也喜歡這個環境
: 基本上該是單純的一個人文工作場合
: 可是新店長卻喜歡把小事情放大來看
: 也許他是盡責~
: 但卻會抓一堆小問題來辭退你
: 對我們而言~其實完完全全不會影響到客人
: 完完全全還是對工作有盡心盡力盡責
: 和以前的同事~都是喜歡這個環境這間店的人都是愛人文這方面的東西
: 始終很願意為這間店付出
: 願意分擔正職同事的事情
: 社會的黑暗面大公司表面的富麗堂皇~越來越消磨對這份工作的熱忱!
: 這一切說來話長
: 但我同情也很愛那些離職的 或者背上頭惡整的正職同事們
: 現在輪到我們工讀生被開刀~
: 我還會繼續努力保持對服務業的熱忱

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