感謝你讓我知道怎麼被作賤 - 服務業討論

第一次來這各版,
要發表的卻是充滿痛苦的文章....
請大家見諒...

另外,如果版主覺得不適合,您可以直接D文,
我不會介意,謝謝您~

接下來會是長長的正文...

我是一各在飯店餐廳周六日兼差的PT服務生~
今天耳機裡響著輕快的D.A.I音樂,
我步入XX酒店大門,推開更衣間~

結果...更衣間整修!!櫃子是空的!!!!怎麼這樣!!

原來......
XX酒店親切的政策,要幫我們整修更衣室,
我看著那張灰頭土臉破破爛爛的公告紙上寫著

1/6日工程開始前,請清空櫃子,

呵呵呵,真是不錯,我上上周六日有班,沒有看到這單子~上禮拜沒班,這禮拜來了,
喔真好~東西全都清光光~~~也沒有主管通知,

而且原來,1/5才貼的公告呢~而我此時遇到了餐廳其中一名副理,

她的制服一整套不見,鞋子也是,連領班都不知道要清櫃子,恩,
然後我另幾各朋友一來也傻眼了,

盥洗用具 化妝包 鞋子 名牌balabala.....
怎麼辦呢?

有人很善心的幫我們把東西都裝到大袋子裡囉~
我看著四周一堆袋子,一各袋子裡大概十,二十人的東西吧~開始翻開始找...........
幸好還有鞋子,要不然就不用上班了.....

但是名牌怎麼辦?那是我付了120押金換來的,

現在不見了,

主管只是一臉莫名(這麼簡單為何要問?)
"再付一次押金阿~"

我愣一下,原來我的東西不見,我的名牌不見,我為了找鞋子差點遲到,

都是我自己的問題........................

看來原先的120是不用想要拿回來了,
因為"是我自己"沒保管好嗎~~
而且也不用想說東西不見了能獲賠,

恩,
好吧我去借...

只是隔了兩週的上班,
似乎多了很多新政策,

中午時我發現要放上高腳水杯,是exxxx的喔~原來我們要推銷水阿~
心裡才想,又多一各工作真麻煩...

結果...原來是客人一坐下,
我們要拿著那罐1000ml的exxxx礦泉水,去問客人,

"請問需要我為您服務嗎?"

可是,結帳時,
客人就會發現多了一筆evian礦泉水的費用,

原來原來,在我們的自動自發服務下, 那一瓶水要180呢~~~

我,倒水倒的非 常 心 虛!

果然結帳時,客人生氣了,
我也只能乖乖給她罵......

其實,總經理第一次的命令更過分!

只要客人坐下,就直接開瓶倒水,問都不問呢~真是好命令!

總經理說要矯正台灣人觀念,
"五星級飯店連水都要錢喔!!"

但是你就可以這樣做嗎?

一瓶水的帳單,固然可以取消(上面說客人不願意可以取消)

但今天若開了十瓶呢?你還會說,讓客人取消帳單嗎?

而且今天你這樣的作法,
如果我是客人,
我會認為你誆我,

那180我不是付不起,而是你誆我!

一問之下,其實已經有很多衝突發生了......
都是因為客人覺得你沒有事先告知,

而我們這些第一線的服務生,
只能站著被罵,但是錢是酒店賺,罵是我們被罵,

我真的感到很灰心很難受,
被這樣磨去我的尊嚴,
我不願意去倒這各水.
也看不下去客人開心的喝水.....

人不夠叫你來上班,
沒客人就要你下班,
吃飯休息半小時,就扣半小時薪水,

我可以理解,

但是沒客人時就要你下班,
或是強迫你去休息,

我說我可以不要休息嗎?
"NO!"

好吧,然後再被你扣半小時薪水,
我要謝謝你讓我去休息嗎^Q^?

哈哈~
這一切的一切,只因為我是一各PT,累得要死,領的是時薪的PT,
福利也是零,年終也沒有,(以前在鍋貼店,一各月賺四五千,老闆給我一萬!)
我自認我很努力,至少沒有對不起你,

重感冒除了發燒之外,我還是忍著上班,
雖然我是女孩子,可是搬各n公斤重的髒盤子去洗,我也搬,
跟我一起做過同一區的,都會很高興又能跟我同區,
因為我努力的做事,努力的笑,努力的服務客人,
但是我無法再接受這亂七八糟的一切......

糟蹋人不是這樣的....
糟蹋客人也不是這樣的.....

於是我決定辭職了,
我把未排到正式班表的班都塗掉了,剩下的被排好的班,我會作完,
因為我不願意造成其他同事的困擾,

這是我對你最後的道義.

讓我套用一句,

再見~再見~XX再見~~

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大家很辛苦的看完了,
謝謝大家,

如果真的是我自己自尊太高或是思考有問題,
我會自己反省,

只是希望大家做服務業,不要讓自己的尊嚴被踩在腳底,
服務業不是低賤的工作,他是讓客人心情好的重要工作!

再次感謝大家!

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澳客:你們餐廳真吵!

me: 客人,餐廳是不會吵的.因為他不會說話阿!
吵的是您阿!


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