我很迷惑 請幫幫我 - 國貿工作討論

這位妹妹…這世界上什麼樣的人…什麼樣的主管都有喔~~

英文不好的主管跟老闆一堆喔~~
有那種你車禍了告訴他他只問他的貨該怎麼辦的主管…
有那種堅持幾百萬美金LC沒收到沒關係願意出貨給客人的老闆, 妳跑去跟他討論請示還被
罵髒話, 說他決定就好不準多話的老闆….
有那種下屬長了甲狀腺瘤急著開刀, 她要求妳做滿半年到淡季才准去開刀的主管…
有那種已婚還找兩三個下屬想亂來的主管….
….不好的主管一堆, 這就是人蔘啊~~
等你遇多了奇怪的主管, 妳會發現其實現在這個主管不錯…
(不過我是希望妳不要像我一樣都遇到上面那種糟糕的啦…)

這世上絕對沒有完美的主管…也沒有完美的公司….
仔細看看妳寫的….


※ 引述《Aimimi (dearmi)》之銘言：
: 1.主管真的不聰明 邏輯很差

相信我, 他能當上主管的一定有他的道理…
主管或老闆不一定要聰明, 只要有聰明的下屬會做事就夠了…
如果一個主管早上醒來, 發現他是全公司最聰明的…下屬樣樣都比不上自己…
他該高興嘛??不~~他要害怕…因為他要做到死…

: 我主管他自己有他的知識區塊
: 一旦客人問到他知識區塊外的問題
: 就算他根本不知道答案是什麼 他也要裝的好像很懂
: 先模糊客人問的問題 然後胡亂瞎扯淡扯到他的知識區塊內

所以他有專業知識囉…這是他的優點…
只是英文不好~~

: 但他卻一點也不認為有何不妥 倒是我坐在旁邊 臉紅的覺得很丟臉

遇到這種事請微笑就好…盡量不要表現出覺得丟臉的樣子讓客人發現…
麻煩把它當作上舞臺表演~~

: 當外國廠商來一同去見客人時 他會用他不太好(其實非常爛)的英文在一旁翻譯
: 我所謂他英文不好 是他95%無法講出一句文法正確的英文
: 但他在這個領域的單字量很多 所以他總是拼湊單字出來
: 很多時候 當國外廠商有問題想問我們客人
: 他總是不知道重點是什麼 或是他會誤解廠商的意思

以前我老闆英文也不好~~但是專業很強~~
只要客人講到他的專利~他眼睛就亮起來~~
專業的單字拼拼湊湊都能用~~
客人也愛聽他講故事聽他的專業~~因為他專業比任何客人都強~~
營業額也能做到數十億喔~~

: 但是他很厲害的地方就是 他可以馬上把問題翻譯成中文出來 問客人
: 不過 通常廠商問A問題 他翻譯的卻是B問題
: 導致廠商根本沒辦法得到他要的答案
: 而我坐在旁邊也不能插嘴 因為就算我聽的懂英文 也沒有他了解產品

妳剛進去沒多久吧??
不懂專業妳不需要插嘴~~
真的客人跟主管溝通不來….有時候微笑小聲提醒幾個中文關鍵字給主管就好了~~
做個一次兩次..如果他不排斥…你們兩個可以配合…妳會是個體貼的員工..
如果他排斥…就算了…

: 我常常懷疑 廠商怎麼會找這樣的agent 來promote他的產品? 連最基本的溝通都有問題了
: 但事實上 他們卻合作了10年

10年?? 這是重點~~~
廠商願意找他配合一定有他的道理~~

他有專業能力..
哪個廠商願意放代理給沒有專業知識的人做??

他能賣東西…
廠商很多只管營業額…他管你英文溜不溜??…只要數字漂亮就夠了…

還有其他的你可以自己去理解…10年不是一二個月….


: 2.很喜歡"說謊"?
: 這不知道是不是我見識淺薄 因為這是我第一份工作
: 我覺得我主管總是在說謊
: *他總會對外面的人說我們公司有8人以上 但事實上根本就只有6個

這很常見..我們公司只有2500個, 妳想讓客人多信任你一點, 可能會說到3000個….
人員流動率大…數字常變動是很正常的喔…
任何數字都會有tolerance的嘛~~這不是說謊啦~~

: *對客人 明明就非常容易做到卻要講的自己好像很偉大 做了多大的effort才能做到

這是典型跟客人邀功的作法…
即使是芝麻小事…不跟客人邀點小功…讓客人知道你有用心在服務他..
以後怎麼接訂單??

: *要跟某新的供應商買材料 卻騙他說我們是辦事處 我們自己有工廠
: (我們根本就是代理商 也沒有工廠 材料是要再轉手賣出去的)

會這樣講~~原因可能有很多種…
說自己有工廠, 間接就是告訴供應商妳們以後可能會有量喔~~
所以現在希望拿到比較優惠的價格~~~
另外 供應商很多是不小量供應的….你說你轉手買賣…人家不一定願意接你的單喔~~~

: *明明就沒有跟大客戶做到10k的量 卻向客戶吹噓

這也很普通….一般業務也會這樣…
把大客戶拿出來講還灌點水…這是想獲得這個客戶的信任…
他間接在跟這個新客人說…
“某某大客戶都下這麼多單了..你怕什麼..我值得信賴的..快下單吧!!”

: 這其中很多事都害我好像跟客人亂說話
: 因為他總是跟客人扯謊
: 然後客人跟我聯絡 問我事情 我根本不知道他扯什麼謊
: 講的就會她跟前後不一
: 明明就是他在說謊
: 我卻常常被客人質疑

這你就要改進了…
他跟客人說了什麼, 即使是假的你都要記起來..
這樣以後講話才能一致…
妳現在要把主管當作夥伴…去讓客人上鉤~~
有問題不清楚要去問主管該怎麼回覆客人...是用劇本A還是劇本B??

很多主管講的謊不是謊~~
他只是沒有”確切”的陳述事實~~
也有可能”忘記”了去陳述事實~~
或是他的陳述比較籠統~~讓”客人沒發現”事實~~
產品有某些缺點~~~
他不是”騙”…他只是”沒有講”…
也有可能是”雙方沒有討論到”這個議題~~
(P.S.以上這段話適用於男生對付女友的伎倆= =”)

妳才剛進這公司還不需要急著跟客人解釋確切的事實是如何~~

: 我實在是很不解
: 我有很多疑惑
: 但在解開之前 我應該就會離職

妳可以離職…但這種種的事情會再發生~~
然後妳再離職一次??

商場如戰場~~
上戰場打仗妳覺得痛苦~~
麻煩你當他是表演舞台劇~~
麻煩妳隨時把自己準備好~~配合主管做一場華麗的演出~~
當你還不夠格當主角的時候~~請先做好配角的責任~~

去了解去問~而不是處處看不起主管~~不然妳會工作得很痛苦~~
再來~~就要看你配角的努力夠不夠??
是贏得滿堂喝采~~還是被噓下台...

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