最近工作遇到瓶頸,有推薦的書嗎？ - 服務業討論

踏入服務業八個多月,

從開始的滿懷熱情,

漸漸的發覺自己的熱忱慢慢被抹滅了

或許是每天都有出乎意料之外的問題產生

有點招架不住

也或許是疲勞於每天反覆不斷的說上近百次同樣的話

當然也有讓自己感到貼心的客人

無奈開心總是容易被難過掩蓋

不愉快的事情老是煩惱著自己


想藉由閱讀改變自己的心境

不知道大家有沒有推薦的書籍呢？

有考慮以下兩本

1. 服務聖經101 ：你一定要學的顧客服務技巧

2. 百億打造的十堂服務課：麗思卡爾頓飯店讓客人感動的不傳之秘

或是大家有其他覺得不錯的書籍可以推薦的

謝謝^^

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