有沒有人遇過欺負新手的客人 - 服務業討論

※ 引述《wind681201 (風~~)》之銘言：
: 我打工也遇過這樣的人，不過，我都會跟他說，
: 先生，不好意思，因為我是新手，為了確保金額
: 的正確性，及為避免您的損失，所以請您稍等我一下。
: 因為最重要的是金額要正確。
: 我還遇過有些人來之後，就說，你是新手喔，雖然聽起來
: 感覺很不好，但我都會回答說，是的，我是新手，有服務
: 不周請包含，因為服務業我覺得最重要就是事情要正確，
: 這種狀況，只有二個選擇，第一：金額正確，但被罵慢。
: 第二就是點的很快，但有可能金額不正確。
: 就看自己的選擇了。

對於客人來說
接受服務的管你是老是新 就是要有他能滿意的水準
不滿意 就會炸你 而且 也炸的天經地義

只能說 加快你上手的速度 跟 每天當作修行 ^^

經手錢的 先求準確再求快
我都這樣子跟我的組員或新人說
因為 缺少了 都是自己要負責任的（當然 多也不行 不過至少不用賠）

不熟練唯一的方法就是讓自己快點兒跟上了

至於 如何調適被客人炸過之後的心情呢…

我都會這樣子跟他們說
心裡 誠心的希望他們家人身體健康……（誤

討完拍拍後 要想如何讓自己再熟練哦 0.<

服務業 每天就是在修行（拜

我個人的意見…參考一下
千萬別跟客人 主動 說 你是新手
（就算不說他也知道、別討罵挨了
以我的經驗啦
再次強調你是新手
一般 只會罵的更大力
不會太體諒你的

只要說 不好意思 真的很抱歉
就好了…不用多回說什麼

如果你真的很在意 客人給你的回應 會讓你很不好受 ^^

（回文的大大很堅強 非常好 ^^ 只是我家小姐很多都忍受不了 只好教她們這樣了

久了就熟練了

--