有沒有人遇過欺負新手的客人 - 服務業討論

呵，我是覺得，既然來了服務業就要有幾點心理準備。
一、被罵
二、被不合理的要求
三、解決不可能的任務
四、一個人當多人用
五、修練修練不斷的修練
也是因為本國的客人素質上提升不起來，所以只有自我提升。
至少這樣講出去會說，我們服務人員很好。
而不是說，我們客人都很奧。
所以呀，進了服務業，我都是，不管人家怎麼罵，怎麼兇，
都是盡量做囉。


※ 引述《hipposman (井上多洛～喵)》之銘言：
: ※ 引述《wind681201 (風~~)》之銘言：
: : 我打工也遇過這樣的人，不過，我都會跟他說，
: : 先生，不好意思，因為我是新手，為了確保金額
: : 的正確性，及為避免您的損失，所以請您稍等我一下。
: : 因為最重要的是金額要正確。
: : 我還遇過有些人來之後，就說，你是新手喔，雖然聽起來
: : 感覺很不好，但我都會回答說，是的，我是新手，有服務
: : 不周請包含，因為服務業我覺得最重要就是事情要正確，
: : 這種狀況，只有二個選擇，第一：金額正確，但被罵慢。
: : 第二就是點的很快，但有可能金額不正確。
: : 就看自己的選擇了。
: 對於客人來說
: 接受服務的管你是老是新 就是要有他能滿意的水準
: 不滿意 就會炸你 而且 也炸的天經地義
: 只能說 加快你上手的速度 跟 每天當作修行 ^^
: 經手錢的 先求準確再求快
: 我都這樣子跟我的組員或新人說
: 因為 缺少了 都是自己要負責任的（當然 多也不行 不過至少不用賠）
: 不熟練唯一的方法就是讓自己快點兒跟上了
: 至於 如何調適被客人炸過之後的心情呢…
: 我都會這樣子跟他們說
: 心裡 誠心的希望他們家人身體健康……（誤
: 討完拍拍後 要想如何讓自己再熟練哦 0.<
: 服務業 每天就是在修行（拜
: 我個人的意見…參考一下
: 千萬別跟客人 主動 說 你是新手
: （就算不說他也知道、別討罵挨了
: 以我的經驗啦
: 再次強調你是新手
: 一般 只會罵的更大力
: 不會太體諒你的
: 只要說 不好意思 真的很抱歉
: 就好了…不用多回說什麼
: 如果你真的很在意 客人給你的回應 會讓你很不好受 ^^
: （回文的大大很堅強 非常好 ^^ 只是我家小姐很多都忍受不了 只好教她們這樣了
: 久了就熟練了

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