服務業仍有所不同 - 服務業討論

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By Hedda
at 2010-07-03T13:33

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做過百貨、門市，現在到大賣場
大家都講求”服務至上，以客為尊”、”笑容”等等
可是我覺得我卻有些不適應，甚至有不認同的地方
是我錯了還是...？

大賣場的客流量爆多沒錯
可是有時候講話的技巧也直接給予客人好或壞的感受
大家都很忙，難道就得看別人的不耐煩？

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All Comments

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By Victoria
at 2010-07-08T04:13
伸手不打笑臉人 臭臉動氣沒好處 客人店員都一樣
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By Agnes
at 2010-07-12T18:53
是滴^^~非常同意樓上~
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By Carolina Franco
at 2010-07-17T09:33
對　我只有看到臭臉人才想發火　所以笑真的很重要

客人態度很差該如何調適心情?

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By Kyle
at 2010-07-02T15:14
服務業就是賣笑的...這是之前主管說過的話... 當時我非常不以為然,覺得既然要賣笑,幹麻區就這兩萬多的薪水... 後來慢慢習慣以後,面對客人的無理刁難,或是口出惡言, 或是連珠炮的碎碎念,甚至人身攻擊(罵豬..白吃..笨蛋..或三字經) 都只是覺得好笑...真是幼稚又愚蠢的客人...低等oak的伎倆 ...

想了解飯店業的教育訓練

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By Edward Lewis
at 2010-07-02T04:23
想請問板上的大哥大姊 政府針對飯店業舉辦的教育訓練內容大概是什麼? 對於工作上是否真的有幫助呢?? 最近看到飯店也是有訓練課程蠻有興趣的 想多了解一下 希望不是像一般公司那種類似例行公事的教育訓練 感謝^^ - ...

客人態度很差該如何調適心情?

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By Harry
at 2010-07-01T22:11
或是你也可以事後 也就是那個客人解決後 休息時間 再找同事或主管談論一下(抱怨一下)剛剛那個客人 不管做多久的員工甚至主管 多少也都會抱怨客人 像我的話 我是從事飯店業 遇到澳客 之後都會找同事或主管 聊聊... 常常就是跟同事和主管一起在罵(私下，例如庫房裡或辦公室裡) 通常聊完 或 罵完 抱怨完 心情 ...

關於燦坤的門市人員 想再請教各位的看法

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By Zora
at 2010-07-01T16:31
※ 引述《icewriter (寂寞的X.O.)》之銘言： : 小弟我是參加了6/27 yes123辦的就業博覽會 : 詢問了相關條件 大學學歷月薪25k 七個休假 六個早晚 : 小弟對於這個「七個休假、六個早晚」有所疑問 七個休假： 這不是一次全放，而是該店店內，店長或行政， 它會製作一個月份的休 ...

維多利亞酒店的V-STAR

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By Quanna
at 2010-07-01T15:39
※ [本文轉錄自 job 看板 #1CB4NmOs ] 作者: jkl999 (鄉民30CM 女鄉民E CUP) 看板: job 標題: [問題]維多利亞酒店的V-STAR 時間: Thu Jul 1 15:38:21 2010 請問一下 版上有人去應徵維多利亞酒店的V-STAR培訓計畫嗎? 應徵得人 ...