客人態度很差該如何調適心情? - 服務業討論

服務業就是賣笑的...這是之前主管說過的話...

當時我非常不以為然,覺得既然要賣笑,幹麻區就這兩萬多的薪水...

後來慢慢習慣以後,面對客人的無理刁難,或是口出惡言,

或是連珠炮的碎碎念,甚至人身攻擊(罵豬..白吃..笨蛋..或三字經)

都只是覺得好笑...真是幼稚又愚蠢的客人...低等oak的伎倆

真的受不了就私底下跟同事抱怨一下...當下心情就會紓緩許多吧..

上班就是扮演著該有的腳色,當作在演戲吧!

下了班就忘掉那些瘋子+神經病...真的是習慣就好...

有個同事剛來被客人兇到哭...現在嘻皮笑臉...


※ 引述《oncoming (阿爾吉儂)》之銘言：
: 工讀經驗上的不足。
: 常常在面對客人態度很差時，
: 心中都會油然而生...你差我就用爛服務回報你。
: 以直報怨?
: 我不敢說這樣是好的，
: 也自知，做服務業要放得下身段，
: 最好是客人態度差，
: 自己還是能提供良好的服務...
: 但，天生脾氣衝，外加自以為能言善道...
: 常常，一忍不住就想跟對方開罵。
: 實在是不夠成熟。
: 在此想請教前輩們是如何調適自己的心態，
: 面對那些態度、言詞、要求很...超過的客人?
: 望前輩們能不吝賜教，感激不盡!

--