服務業如何激勵自己士氣? - 服務業討論

Ursula avatar
By Ursula
at 2012-11-27T11:28

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其實不論做哪個行業,做到一個程度都會出現瓶頸,
類似職業倦怠這樣子。

我也在服務業工作,也有碰到類似狀況,
但我覺得公司整體跟同事凝聚力很重要!是支持的力量。

或許薪水沒有很高,或許福利沒有比公家機關好,
但是如果老闆很懂得體恤員工,會鼓勵員工,
如果同事會互相幫忙,上班氣氛愉悅,
那麼我加班也不會覺得累,
因為感覺是為了自己的企業在努力,跟同事一起快樂的在服務別人,
讓顧客開心,自己也開心!

所以我覺得不是你討厭服務業,只是你所處的企業環境有待加強,
不是叫你馬上離職啦,是說你可以評估看看,當初近來應徵的理由,
是薪資?公司的服務品項是你喜歡的?未來有潛在發展?
試著去尋找最初的感動跟動力,如果那個目標已經失去,找出不見的原因,
或許試著去找尋新的刺激點,如果各種方式都嚐試努力了,還是無法喚回熱情,
我會建議你靜下思考是否是自己本身對於服務業的障礙,是否有其他更有興趣的專長,
也或許是換個企業,但需確定新的公司擁有你能夠發展的熱情,持續燃燒的熱情。

加油!莫忘初衷...





※ 引述《kukuba (不去擁有,就不用怕失去)》之銘言:
: 服務業做久了好累
: 請問大家都是如何調適心情的?
: 待在流動率高的店裡
: 留下來的就要教新來的
: 這過程很累
: 教完到讓對方懂
: 對方也差不多要說告辭掰掰
: 久了我真的有點麻痺掉
: 對方願意學就教
: 對方不願意學就拉倒
: 然後全數的事我自己一人攬著做到死
: 反正她們都終究會離開..........
: (有陣日子每天無薪加班我真的好想哭)
: 跟顧客應對我也覺得很辛苦
: 尤其是在顧客權利被無限放大的現今社會
: 自己比較不會油腔滑調
: 總是被質疑東質疑西
: 我知道這是少數
: 卻是個惡性循環
: 沒有熟客這點也讓我很沮喪
: 上頭........
: 我又無法貼上頭的心
: 被質疑被不相信
: 被拿來扛黑鍋......
: 我想請問服務業過來人的你
: 你是如何激勵自己的士氣呢?
: 謝謝

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All Comments

Zenobia avatar
By Zenobia
at 2012-11-28T10:51
推一個,心有戚戚。
Hazel avatar
By Hazel
at 2012-11-29T10:14
推第三段

客人被寵壞了

Madame avatar
By Madame
at 2012-11-27T11:13
看到你的文章,心有戚戚焉... 同樣在服務業打滾多年,我不只在台灣工作,也有國外工作經驗。 其實比較起來,台灣的服務水準比起國外,真的高很多,貼心很多, 真正需要進步的,不是台灣的服務水準,而是顧客水準。 這麼說也許有人不以為然,但是我要說的是,服務業的從業人員也是人, 我們提供服務,但不是顧客的奴隸!無需 ...

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Hazel avatar
By Hazel
at 2012-11-27T10:23
說真的 到某種年紀 真的要思考未來怎麼走 不要將自己的未來綁在公司身上 公司甚麼時候倒 你都不知道 雷曼兄弟 不是也很大間 誰知道他會倒 還不�� ...

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By Belly
at 2012-11-27T09:50
報名網址: http://ppt.cc/tFBx 12/1 AM10 在台灣大學集思會議中心 「超越障礙-身心障礙ICF鑑定新制說明會」內容: 10:00-11:30 身心障礙ICF鑑定新制說明-制度� ...

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By Ursula
at 2012-11-27T02:01
不知不覺打到第七篇了... 剛剛在八卦板比日本的物價薪資和台灣的物價薪資給嘴砲鄉民們聽之後 果真獲得顏色不對和危言聳聽的評價~Anyway~我只說事�� ...