服務業最重視的是什麼？ - 服務業討論

對客人來說
最重要的是「讓我爽」

對老闆來說
最重要的是「讓我能賺錢」

好的客人
讓你可以兩全其美
壞的客人
會逼你二個選一個

老闆會管你怎麼對待客人
是怕你得罪客人
但假如有客人你扁他打他罵他
他越會捧著錢來給老闆賺的話
我相信老闆也不會干涉你..........
只是要低調點不要讓"正常的客人"知道......

有的客人來了就要殺價
殺越低他越爽
殺到賠本他也不管你
怎麼讓他爽?
越便宜他越爽...........
你這時有可能讓客人滿意嗎?
不可能麻........

有的客人就是要你無微不至的照顧
那也是應該的....
如果能兼顧到其他客人的話
在假日爆滿時還要你當他專屬服務生時時注意他一家老小
有可能嗎?
不可能啊..........

我幹大夜班
"服務態度"有很好嗎?
老實說我自己覺得很差
從開始做老是跟女朋友吵架到分手到他一直纏著我
甩掉後新歡又跟人跑.........
我心情怎麼可能好臉上常帶笑容?
還常常一臉剛睡醒樣.......

只不過客人洗車時我會去幫忙洗
所以從分站拐了一個常客過來 (他說分站都不會幫他洗)
一個正妹客人第一次來時要我幫她洗車
我洗了..........(雖然那次我很肚爛他一直坐在車上)
不過她也變常客了
我也沒跟他聊天...來了加油...衛生紙給她........
說不定她要的只是一個不會打擾她的工讀生

相對的可能有客人就是要人跟他喇塞.....
我前一個大夜班有個常客
在換上我之後就從此絕跡XD

反正我是站上三班裡
唯一有常態性達到發油量目標的大夜班........

而且不管客人怎麼挺你.......
生殺大權都是在老闆手上的........

※ 引述《Fnye (好想有人說說話)》之銘言：
: 話說…
: 我上一個工作是在百貨公司當專櫃人員…
: 是再「服務」不過的行業了…
: 而最近也正努力找工作中…
: 找得也是服務業…
: 昨天去面試時…
: 被面試官問了一句話…
: 他問：『妳覺得服務業最重視的是什麼？』
: 因為面試時，我擺了一個大烏龍，跑錯了地方…
: 所幸面試官還願意等我面試我…
: 只是面試的時候心情就很慌亂倒是真的…
: 所以我也回答的亂七八糟的…
: 現在想來，自己也覺得好笑…
: 所以想問問大家…
: 服務業最重視的是什麼？

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