服務業難為啊... - 服務業討論

Kelly avatar
By Kelly
at 2015-06-12T04:58

Table of Contents

十年後再接觸服務業

有種很深的感觸

廁所不外借，消費者就向總公司客訴

兩個小時後認為總公司不處理，說要找媒體

也有那種把商品外包裝拆掉，卻死都不買的人

不然就是那種買筆買紙買太多用不完，拿來吵說要退貨的

不給退就拿出七日鑑賞期來壓人

而店家也總是息事寧人的讓客人退貨

就算在該物品放置處就已經有寫明"售出不退還"，還是會有人說他沒看到的吵著說要退

有時候仔細想想，如果我去買東西，是買到上一個客人退貨的二手貨，我一定會很不爽

身處在現在的服務業真的很無奈也很心酸啊~
~
~

--

All Comments

Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2015-06-12T13:17
最不值錢的就是服務業，我已經放棄了
Kristin avatar
By Kristin
at 2015-06-12T21:37
台灣服務業整個都走偏了，就是有個集團說出顧客永遠是對
的這句鬼話！
Olive avatar
By Olive
at 2015-06-13T05:56
台灣盛產奧客和鬼客啊
Kyle avatar
By Kyle
at 2015-06-13T14:16
實體店面 無7日鑑賞期這種東西 請他搞清楚再來啊
Lydia avatar
By Lydia
at 2015-06-13T22:35
他們不是搞不清楚狀況 而是吃定你們會有人買帳....
人不要臉 天下無敵
Catherine avatar
By Catherine
at 2015-06-14T06:55
會吵就有糖吃 結帳時就聲明貼身衣物售出不退換 接受再
購買 結果買了之後再來吵說又沒拆封為什麼不能退換 吃
大便吧 其他客人為什麼要去承受你有沒有拆封的風險啊
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-06-14T15:14
而且有時候底下員工一直不讓客人退貨 主管一出來就...
然後客人就食髓知味了....
Odelette avatar
By Odelette
at 2015-06-14T23:33
別因為少數不理性的客人，就失去服務的熱情喔
加油
Ida avatar
By Ida
at 2015-06-15T07:53
跟客人堅持很久不給退 主管一出面 就點頭答應 那我剛剛到
底在堅持啥...
Sarah avatar
By Sarah
at 2015-06-15T16:12
實體店面本無7日鑑賞期 東西喜歡與否客人決定 也無強迫
Brianna avatar
By Brianna
at 2015-06-16T00:32
轉行吧 做就對了 （過來人）
Lauren avatar
By Lauren
at 2015-06-16T08:51
一開始很徬徨 但是不走就無法翻身
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-06-16T17:11
就是因為再也受不了奧客的嘴臉…做了10多年的服務業…
我轉行去工廠了。
Tracy avatar
By Tracy
at 2015-06-17T01:30
主管養奧客，他們食髓知味後，還會把這種偷吃步的行為分享
給親朋好友，所以第一線基層員工就是不斷處理舊奧客還要幫
忙養新奧客，就是這麼心酸，所以我離開
Madame avatar
By Madame
at 2015-06-17T09:49
服務業真的很辛苦，所以我從來不當奧客
Megan avatar
By Megan
at 2015-06-17T18:09
我已經慢慢從外場進到內場，再進到中央廚房了
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2015-06-18T02:28
很多奧客都是被重視服務的業者養出來的
Queena avatar
By Queena
at 2015-06-18T10:48
的確 實體店面無七日鑑賞期，但如果在賣場，客人只要
抓狂還是只能退貨... 不然就要理性溝通他換貨

x旗銀行 貸款部客服人員

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2015-06-11T18:31
請問版上有人知道貸款部客服主要工作內容是什麼嗎？ 是業務還是純客服呢？ -- Sent from my Android - ...

古典玫瑰園面試心得

Agatha avatar
By Agatha
at 2015-06-11T17:36
最近因為要轉職的關係，剛好看到古典玫瑰園釋出好多職缺，而且本身對餐飲並不排斥就投履歷啦！ 雖然版上的文章很少，而且都是負評，但是文章都是比較早期的，所以我還是去了XD 面試完後立刻上來貢獻心得，有興趣的版友可以參考看看喔！ 先說一下我的背景，做服務業差不多三年了，目前在門市有兩年副店長的經驗，大學曾在陶板屋 ...

hotel_dua待遇問題

Lucy avatar
By Lucy
at 2015-06-10T17:44
最近要去應徵高雄hotel_ dua 的禮賓專員 是有點類似櫃檯的工作 請問有人在這家飯店 上班嗎 環境待遇如何呢？求分享 - ...

叫你主管出來講!?

Oliver avatar
By Oliver
at 2015-06-07T02:46
小弟在某電信擔任客服 遇到一堆奇葩的奧客其實都習以為常了 最堵爛的就是一些硬要凹 不然就是不照他的要求做 他就會丟一句 叫你主管出來講啦 最莫名其妙的是 主管也是講一樣的話 然後客戶還是妥協了 我做的單位 主管跟一線的權限一樣 偏偏就是有人自以為花錢就是大爺 以為叫主管出來可以享受特權 然後要客 ...

頂級銷售員打動人心的秘密

Anonymous avatar
By Anonymous
at 2015-06-05T02:18
你在通勤去工作的時候，會做些什麼事情度過這段時間呢？對於懂得做生意的銷售員來說 ，他在通勤時一定會「觀察人群」，無意識中累積接待顧客的情報！ 不管是坐公車或搭火車，或是上車前排隊等車的時候，以及下車走到工作地點的空檔，都 是「觀察人群」的好時機，你可以試著這麼猜想： (1)這個人是單身？還是已婚？ (2) ...