服務理念的小故事 - 服務業討論

Quintina avatar
By Quintina
at 2008-04-15T00:36

Table of Contents



上班需要跟同事分享跟服務有關的小文章或故事
大家有推薦的文章或網站嗎
內容不要太多的 大概是1-2張a4紙
找很久了都找不太到
希望大家可以幫幫忙
thanks


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All Comments

被磨壞的服務精神

Thomas avatar
By Thomas
at 2008-04-14T16:45
我在醫院工作也一段時間了 以前也都覺得,看完病就是批價就走了哪有什麼澳客 可就是有 andgt;andlt; 特約機關不出示憑證以及沒看病也要優惠停車費 還有嫌費用太貴罵我們.. 以及沒給錢硬要說有給 拐我們的辛苦錢..真的很心酸 他們最喜歡說:and#34;這不是錢的問題!!and#34; (不然是在爭 ...

被磨壞的服務精神

Steve avatar
By Steve
at 2008-04-13T17:32
是的!! 只要是小屈的工作人員 自己工作上的疏失 是不應該這種態度對客人的 我們是:當下告知客人 是我們沒換到標籤 然後還是以他看到的價格賣給他 之後當然是快點把正確的標籤換過來 這個問題除了是員工個人修養外 其實店長也佔很重的份量 像我待的這家店 店長就對客人比對 ...

主管說我不笑時臉很憂愁...(請給我一隻手)

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By Hazel
at 2008-04-13T03:05
我跟原PO有差不多的困擾 不一樣的是 我不笑的話 會很有殺氣...!!! 之前剛進公司沒多久 上頭主管有小小面談 談談學習狀況如何等等 我也在等他跟我說 我該改進的地方 結果 他只有跟我說.... 表情的問題 XDDD 話說 我剛進公司時 有三天的教育課程 其中一課就是 and#34 ...

被客人罵髒話...

Jacob avatar
By Jacob
at 2008-04-13T00:53
之前換了一次工作,在健身房當櫃檯 狀況非常多,客人怎麼抱怨、客訴 不合理的要求,我都已經習慣了。 只是今天覺得很難過。 ------- 事情始末------------ 健身房在辦活動,帶朋友來參觀 會有3張摸彩券,會在30日抽獎, 而會員若在16及30日有來現場運動 會給一張摸彩券,今天一位 ...

傳菜生 是什麼

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By Franklin
at 2008-04-12T23:52
最近在人力銀行看到餐廳在應徵『傳菜生』 是怎樣的一個工作啊,需要一直走動嗎? 還是怎樣的。 希望有人能告訴我。謝謝 - ...