櫃檯接電話還要 兼任 GPS - 服務業討論

※ 引述《nccy (認真做自己)》之銘言：
: 我們店雖然很有名 但是不是那種很大條的路上
: 常常接到客人問 "你們怎麼去"
: "我們在XX和OO路口"
: "喔！那是哪裡?"
: 也會遇到客人說 "我在XX路，你們店怎麼走?"
: 遇到知道的路還好報路，遇到不知道那真是......
: "你們從哪個交流道下去比較快"
: "從XX路到你們那要多久"
: "從高鐵站怎麼去你們店"
: "從火車站怎麼坐公車去"
: 昨天接到一通電話 "從XX路怎麼去你們店"
: "喔，那很好走喔！你一直開到底就可以接到我們店的這條路囉"
: "那是幾段阿"
: "不好意思！我不清楚是幾段耶！你是從哪邊過來的呢?"
: "你們地圖上沒有寫幾段嗎?"
: "不好意思，沒有耶！還是你跟我說你是哪個方向來的呢?"
: "不用。" 嘟嘟.....
: 連句謝謝也沒有就掛掉了，唉！！
: 很無奈！


飯店櫃檯或是總機真的都會遇到形形色色的人跟問題，

看到版主po的，就想到我有次接到的更傻眼的電話，

如果說有警察局打過來，通常都會下意識想說是不是要我們協助辦案之類的，

那天下午，就接到一通從轄區警局打過來的電話，

我：(Greeting)您好，很高興為您服務。

警：你好，這裡是xx派出所，有件事情想要你們幫忙一下。。。

我：是，請問是什麼事情呢?(OS：完蛋，發生什麼事情嗎)

警：就是那個阿，痾，我們這邊有一個外國輪啦，但是他講什麼我們都聽不懂捏..

我：囧，是，請問那是我們的顧客嗎? (OS：是不是客人發生問題了)

警：A.....不是啦，是我們聽不懂他再講什麼捏，不是你們的客人啦。

我：是。(原來不是我們的客人，那這是要...?)

警：因為我們真的聽不懂，想說你們是飯店應該都懂英文，所以才打過來，

那我叫他跟你縮，好不好?

我：是...那請您接過來。 (OS： 囧囧囧)

後來這件事情由我們的經理出馬了，原來是一個住在台灣的外國人，

租屋處發生闖空門，想要跟警察北北要些證明，

不過這也是我遇過還蠻好笑的電話就是了。。。

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