櫃檯接電話還要 兼任 GPS - 服務業討論

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By Emma
at 2009-06-01T23:09

Table of Contents

我們店雖然很有名 但是不是那種很大條的路上

常常接到客人問 "你們怎麼去"

"我們在XX和OO路口"

"喔!那是哪裡?"

也會遇到客人說 "我在XX路,你們店怎麼走?"

遇到知道的路還好報路,遇到不知道那真是......

"你們從哪個交流道下去比較快"

"從XX路到你們那要多久"

"從高鐵站怎麼去你們店"

"從火車站怎麼坐公車去"

昨天接到一通電話 "從XX路怎麼去你們店"

"喔,那很好走喔!你一直開到底就可以接到我們店的這條路囉"

"那是幾段阿"

"不好意思!我不清楚是幾段耶!你是從哪邊過來的呢?"

"你們地圖上沒有寫幾段嗎?"

"不好意思,沒有耶!還是你跟我說你是哪個方向來的呢?"

"不用。" 嘟嘟.....

連句謝謝也沒有就掛掉了,唉!!

很無奈!


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All Comments

Oliver avatar
By Oliver
at 2009-06-06T06:25
無奈但要習慣,這是份內工作之一喔!
Jacob avatar
By Jacob
at 2009-06-10T13:40
很正常啊 服務加分有時候就看這裡
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By Mason
at 2009-06-14T20:55
客人自己走錯還會怪我們勒
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By Kama
at 2009-06-19T04:10
真的…習慣就好 我現在工作的地方也是因為難找
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By Quanna
at 2009-06-23T11:25
所以我也得幫忙報路…版大說的…我都遇過…甚至…
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2009-06-27T18:40
因為難停車…還有要我們幫留車位的= ="
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By Ivy
at 2009-07-02T01:56
我自己是路痴如果可以查地圖我會查一下路再去
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By Elvira
at 2009-07-06T09:11
至少他問的是你的店,我常接到電話是問別的專櫃電話..
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By Olive
at 2009-07-10T16:26
把我當104.另外前天也接到:"我在國父紀念館一號出口"
要怎麼去你那邊阿!?.....誰知道一號出口在哪阿!?
我又沒有地圖...怪人一堆...
Lily avatar
By Lily
at 2009-07-14T23:41
我還遇過客人問:「我在墾丁,要怎麼去高雄??」
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By Ina
at 2009-07-19T06:56
遇過一位客人連自己在哪不清楚就算了 請她描述一下周邊
環境 她整個大生氣 說要我們報路那麼難嗎? 就跟她說怎麼
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By Cara
at 2009-07-23T14:11
走就對了 一直問她在哪裡幹麼~
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By Anonymous
at 2009-07-27T21:27
我覺得報路是一定要的耶,別想太多了,不然客人怎麼去
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By Xanthe
at 2009-08-01T04:42
你們飯店呢?有的就算查了還是不知道怎走XD~
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2009-08-05T11:57
要習慣00這真的是份內工作

燙到客人了(哭)

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By Tristan Cohan
at 2009-05-30T04:09
(不好意思,原文吃光光^^and#34;~) 唔,我在HD工作,前陣子在我樓層的自助吧也有客人打開主食鍋被蒸氣燙到, 原因是整點設定電磁爐時,新人可能沒注意,把溫度設定到最高, 然後主食鍋的開口原本應該是朝八點鐘方向,卻因為多人使用的關係而移位了, 因此客人手一打開主食鍋,蒸氣衝出來,手指就整個燙傷。 ...

燙到客人了(哭)

Ethan avatar
By Ethan
at 2009-05-30T02:55
我在一間賣吃的地方打工 湯湯水水的 很容易燙傷 今天生意正好時 大排長龍 有一名小姐 終於輪到她了 她是外帶 我們店是採店員夾取食物 包裝後才將食物袋交給顧客 當場有我 值班 跟另一名資深員工 今天是資深員工(以下為A)負責夾取食物 值班負責包裝 我是助手 在(A)處理完上一組後 需要補充一些食 ...

肉粽地獄周~~

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By Susan
at 2009-05-29T12:22
終於過了,好累atat 週一開始就湧現肉粽潮,一如預期的四天繁盛期開始了, 前一個月的排班是正確的,全員管制休假,不然沒得玩了~~ 忙碌的集配量,跟時間的壓力,極少的休息時間,這幾天心情都很浮躁 跑過都會區,鄉下郊區,發現到每個客群對收送包裹都有不同的反應, ...

宏都金殿大飯店

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By Doris
at 2009-05-28T02:22
※ 引述《whatgoing (人蔘)》之銘言: : 位於安和路二段上, : 想問板上有服務業的同仁在那裡工作過嗎? : 待遇或主管的管理態度如何呢? : 本人之前的兩份工作 : (都是工讀,因為那時還未畢業,現在即將成為畢業生,所以找的是正職), : 都遇到了很不可理喻的主管, : 所以現在對於這種狀況感到 ...

家樂福客服人員??

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By Skylar Davis
at 2009-05-27T16:59
我做過家樂福的人員, 老實說最麻煩的就是客訴問題了, 因為客人通常會到服務台, 通常都是心情很差,然後都會說and#34;叫你們主管出來and#34; 每次都會遇到這問題,在那邊脾氣都會變的很暴躁, 還有客人的辱罵常會發生,聽完之後就當沒發生, 不用太在意,其他方面都會有教你的 換檔很忙,買2000送200 ...