獵人頭日常訪談 - 工程師

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By Sierra Rose
at 2018-02-28T12:34

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【打一通電話少五萬,但保住了良心:跟獵人頭 HeadHunter 喝一杯】

「很多求職者不信任獵人頭公司,認為你們都在幫公司砍求職者的薪水,只想趕快成交賺
業績。事實上呢……?」我問

(轉載經作者同意)

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X 上班的獵人頭公司(學名:人事顧問公司)座落在高端大氣的辦公樓高層,周遭有精品
店環繞。我通過空闊的玻璃大廳的兩名警衛、一排門禁刷卡機,電梯以高級轎車式的沈默
向上疾馳。對櫃檯報上 X 的英文名後,我被帶進一個小隔間裡。

如果我是求職者,現在就會把一生寫成的一兩張履歷、小心放在半透明的小圓桌上,一邊
感歎履歷薄得都捏不穩,一邊默默祈禱我遇到的
headhunter 能幫我把它送到好公司去......

叫做 X 的 headhunter 推門進來。一開始,今天的他帶著與平日不同的僵硬感。他說就
算是每天幫別人談工作的 headhunter,輪到談自己的工作也會緊張啊。

Q 簡介一下獵人頭公司的商業模式?
我們的客戶是公司。公司開出特定職缺委託我們找人,媒合成功、人才就職之後,公司支
付其年薪的一定比例給我們,那就成為個別 headhunter 的業績。業績再乘以一定比例,
就是 headhunter 的業績獎金。
業績達標的話,獎金會比底薪高出不少。

Q 很多求職者不信任獵人頭公司,認為你們都在幫公司砍求職者的薪水,只想趕快成交賺
業績。事實上呢……?
沒錯,業績擺第一是常態,我知道有的獵人頭公司找員工時,看到自傳寫「想幫助人找好
工作」就刷掉,特別喜歡找背房貸車貸要養家的,因為這種員工對業績特別積極。無可厚
非,錢是最明確的收穫。

但我們team的價值真的就是「幫人找到好工作,讓他們的生活更好。」面試我時主管就這
麼說,這也是我認為這份工作有一定意義的地方。有辦法談價值,除了我們的堅持之外,
也還有特殊的環境因素——我們 team 專門負責獵軟體工程師。

自從工業革命之後(X暫時被自己的教科書用語逗笑),勞工對企業的議價能力很低,通
常只能被動接受定價,而軟體工程師是現在勞動力市場上少數有談判優勢的勞工,因為需
求大於供給。現在每間公司都要寫網頁、都要做手機app,就算不是頂尖的工程師也有很
不錯的薪水和很多工作機會可以挑。

因爲軟體工程師的特殊優勢,我們 team 才有餘裕那麼重視求職者的需求。這種優勢不知
道會持續多久,大概到出現大量會寫程式的人才補滿市場需求前,都會這樣吧。

Q 什麼時候最有成就感?
最有成就感的時候,跟業績、薪水都無關,是求職者真心覺得你很棒,很滿意你介紹的工
作時。這一行有很多漂亮女生,但我完全不是這類型。工程師稱讚我的工作成果,一定是
真心的啊。那種成就感無可比擬。

儘管如此,還是有 headhunter 和求職者利益衝突的時候:當求職者從其他管道找到一個
工作,比你介紹給他的更好、或更有發展性,但是他不知道,這時你要不要告訴他?

為了他好,我還是會老實說啦。每次講這種電話,掛上電話那瞬間你知道——唉、這個月
可能就少了五萬。

Q 利益衝突是獵人頭工作痛苦的地方嗎?
不是啊,這種心痛一瞬間就過去了,哈哈。

對我來說最痛苦的時候是,你幫人介紹了一個工作,後來再聯絡時發現他過得不好。

說直接一點其實不干我的事。我只能從媒合當下求職者的需求和公司的條件去判斷,沒辦
法控制公司後續怎麼對待他。但我是那種會反芻痛苦的人。我會一直試圖思考,當時有沒
有辦法預測求職者加入公司後可能面對的情況。

Q 具體來說,怎麼樣幫求職者評估什麼是好工作呢?他們會提明確的需求嗎?
百分之九十的人都不知道自己要什麼啊(笑)。不過他們至少說得出討厭原公司哪些特點
,我們就會避開這種職缺。好工作的標準因人而異。有人求收入穩定,有人覺得新創小公
司很潮。

沒有人看得準長期,但我們可以幫忙做一些中期的評估,例如:企業文化是否適合?公司
是不是分工太細、學不到全貌?就技術發展趨勢來說,做什麼比較有前景?

Q 你進公司第一年業績就是「新人王」,之後也蠻順利,請談談 headhunter 的專業技能
如何養成?
其實到年底時新人已經走一半了,所以新人王也沒有很厲害啦(笑)。新人離職率高是因
為,業績壓力大、工作本身說枯燥也蠻枯燥的。

我覺得 headhunter 需要的是很幽微的技能欸。

工作流程本身很單純:拿到公司委託、蒐集履歷、一一打電話、面談,或許一兩天就會了
,進入門檻很低,做得好很難——我自己對「做得好」的定義,和流程、甚至和業績都沒
有正相關,是「讓人信任」的能力。

人才招募時間很長,從第一通電話到就職至少一個半月,你如何長期維持信賴關係?

首先,不能不瞭解產業。為了獵工程師,剛進來的時候從看計算機概論開始,要一直讀書
。我們必須盡可能瞭解產業在幹麻、技術內容是什麼,才能鑑別工程師的程度,以及回應
公司的需求。不懂技術的時候談不到十分鐘就無以為繼,根本不知道對方在講什麼、要什
麼。

另外就是講話的方式。我主管是斯巴達式高壓訓練,換個角度說,他會犧牲自己衝業績的
時間來幫新人。他對我們說話時的聲音、語調、語速、用詞都很要求。剛開始打一通電話
,主管會把你說錯的話抄下來,一句句糾正你「這邊不該這樣講」。我們寄的每一封
email,中文英文,都要經過他批改。壓力超大,也進步得很快。

(我留意了一下 X 的聲音。倒不是什麼魅惑人心的海妖歌聲,不過不疾不徐的中低音,
有理性、沈穩的印象。 X 說他以前不是這樣說話的。)

到了實際面談時,會遇到各種情境:客戶生氣了怎麼辦?客戶提出不合理的要求怎麼辦?
客戶想解約怎麼辦?我會一一分析那些經驗,建立自己的應變模式。

我第一年幾乎每天都花十一、二小時在工作上,一週六天。雖然被數字衡量得很心累,但
又不服輸。我給自己的標準比公司的業績標準高,也會設定其他的學習目標。第二年開始
可以不那麼累,第三年才開始正常上下班,花得時間少得多,年末業績反而還比前兩年更
好。我想我是打擊率高的類型。

Q 你從這份工作中學到的事是什麼?
我一直想創業,這份工作很酷的地方就是能看到各種商業模式,特別是新創公司。

我們必須具體理解公司在做什麼、怎麼分工,才能找到合適的人才。在大量拜訪公司的過
程中偷師,例如問一間公司他的競爭對手在做什麼,他們又有什麼對策,對我來說很有趣


我還發現,影響一個人職涯選擇的關鍵,往往是他承受風險的意願。

可能是因為大學教育吧,工程師常常把自己當工具人——不是你想的那種工具人!——很
多工程師習慣別人提供很明確的框架,才會依據那個去寫程式。因此,一個新的專案開出
來,一切都尚未明確時,那個有能力和勇氣跳出來帶大家一步步釐清、落實的人,對企業
來說是非常珍貴的人才。

Q有你想要學習的 headhunter 嗎?
有我很佩服的同事啊,但我學不起來。

很多厲害的 headhunter 是「業務性格」,發自內心關懷客戶、私下也會成為好朋友。工
作時擁有「我一定要把這件事做好!」的熱血。

相較之下我是「分析型性格」。首先我就不會覺得「一定要把一件事做好」,因為那個目
標本身可能有問題,我習慣把事情拆解成各個環節去找能優化的地方。而且我本質上不擅
社交,下班把工作的電源切掉,會變成一句話都不想講。已經講太多話了。

Headhunter 都會和接觸過的求職者保持聯絡。有的人是傳那種「安安」、「天氣變冷了
」的訊息,如果 headhunter 很漂亮的話,男性求職者會很樂意跟你保持聯絡。我們
team 卻是寄最新的產業情報、趨勢觀察給工程師們。我沒辦法成為那種用人格魅力感召
客戶的類型。

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2018/3/1_06:50更新:
各位對不起,經作者同意轉載後,已附上全文
當初轉貼時尚未取得作者同意,因此小弟才自做聰明採用節錄的方式> <
抱歉造成大家觀感不佳,感謝大家的提醒!





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All Comments

Megan avatar
By Megan
at 2018-03-02T23:55
海邊就是廢
Isla avatar
By Isla
at 2018-03-05T02:21
要貼就貼完整
Kristin avatar
By Kristin
at 2018-03-05T03:24
良心能吃?
Rae avatar
By Rae
at 2018-03-05T20:46
什麼樣的人職業目標會是當獵人頭,想想就知道獵人頭的
話沒什麼好信的
Freda avatar
By Freda
at 2018-03-07T13:26
文章貼完整好嗎?
Elvira avatar
By Elvira
at 2018-03-10T12:14
騙點閱
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-03-14T14:24
我覺得獵人頭公司有點像代辦貸款公司,就是當事人自己
已經沒辦法了,或是不了解,才會有獵人頭公司出線
Sandy avatar
By Sandy
at 2018-03-17T03:51
詳全文個屁啊
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-03-19T17:06
.................
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-03-21T16:54
節錄到不知道在供三小
Brianna avatar
By Brianna
at 2018-03-23T06:36
農場節錄文
Joe avatar
By Joe
at 2018-03-26T15:56
不過現在獵頭公司的業務好像沒啥專業性可言 domain不懂談
判也不會 到底存在價值為何?不就是被業主呼來喚去的小弟

大概跟房仲業務有87分像…
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-03-30T04:46
_____
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-04-01T13:37
跟Id有八七分像 白爛
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-04-02T06:20
獵人就是找獵物
Susan avatar
By Susan
at 2018-04-03T14:54
19F大大要小心釣魚文。
Donna avatar
By Donna
at 2018-04-05T18:10
找奴隸吧
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-04-10T12:38
剛接一通獵頭公司電話 不知道在跩什麼一直瞧不起人 還
說那間設備商只有前段設備想轟我不懂 殊不知我就負責一
台那公司的切割機zz

獵人頭日常訪談

Kumar avatar
By Kumar
at 2018-02-28T12:30
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