百貨收銀半新人(? - 服務業討論

先約略說一下我工作的這家百貨公司好了，

地點位於宜蘭，宜蘭的百貨業不多，講到這樣樣應該就好了XD




最近因為特賣活動是縣市特產，難得的讓特賣區幾乎擠滿人，

小小的公共收銀台(桌面約60*60那種)四周圍滿了人，包含了：


樓層主任*1/樓層經理*1/樓館*1/本公司負責人*1


然後因為這個機台離機房最遠，反應很慢導致塞車，所以又多了:

資訊人員*2

還有來了解情況的財務課長

一共7人


還有來結帳的攤位人員等等不提，整個很擁擠+混亂ˊˋ

甚至還有一樓化妝品的大額禮卷拿上來報帳= =+


結果就出問題了(嘆氣


先說我們的收銀流程:
1.拿到專櫃人員寫的銷售單，掃描該專櫃的櫃號進機台
2.掃描客人的會員卡、停車卡等
3.打入商品&價錢
(2&3無關先後)
4.收錢開發票出來
5.在銷售單上蓋姓名章

但是那天卻有條碼機掃出來的櫃號跑掉問題，然後被主管要求

以後掃完櫃號要看一下有沒有對= =

很有一種責任歸屬錯誤的問題。


由收銀人員這邊做根本只是消極防範，根本問題應該是要洽詢

為何掃描機會跑號吧>"<?


雖然知道主管是為了我們好，擔心我們被開罰單

但是同事說是主管發生事情都攬在下屬身上，沒有為下屬爭權利


像這樣的事情，到底是要怎樣處理比較好@@?


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