百貨收銀半新人(? - 服務業討論

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先約略說一下我工作的這家百貨公司好了,

地點位於宜蘭,宜蘭的百貨業不多,講到這樣樣應該就好了XD




最近因為特賣活動是縣市特產,難得的讓特賣區幾乎擠滿人,

小小的公共收銀台(桌面約60*60那種)四周圍滿了人,包含了:


樓層主任*1/樓層經理*1/樓館*1/本公司負責人*1


然後因為這個機台離機房最遠,反應很慢導致塞車,所以又多了:

資訊人員*2

還有來了解情況的財務課長

一共7人


還有來結帳的攤位人員等等不提,整個很擁擠+混亂ˊˋ

甚至還有一樓化妝品的大額禮卷拿上來報帳= =+


結果就出問題了(嘆氣


先說我們的收銀流程:
1.拿到專櫃人員寫的銷售單,掃描該專櫃的櫃號進機台
2.掃描客人的會員卡、停車卡等
3.打入商品&價錢
(2&3無關先後)
4.收錢開發票出來
5.在銷售單上蓋姓名章

但是那天卻有條碼機掃出來的櫃號跑掉問題,然後被主管要求

以後掃完櫃號要看一下有沒有對= =

很有一種責任歸屬錯誤的問題。


由收銀人員這邊做根本只是消極防範,根本問題應該是要洽詢

為何掃描機會跑號吧>"<?


雖然知道主管是為了我們好,擔心我們被開罰單

但是同事說是主管發生事情都攬在下屬身上,沒有為下屬爭權利


像這樣的事情,到底是要怎樣處理比較好@@?


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All Comments

Yuri avatarYuri2009-06-08
我們百貨也是自己的責任,政策不可能變只有自己小心囉
Agnes avatarAgnes2009-06-11
公司不會為你改變所以自己要多注意保護自己
Charlotte avatarCharlotte2009-06-14
有擠滿人嗎?我去人超少的欸!
Andy avatarAndy2009-06-17
人超少的吧 _._.
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2009-06-20
友愛啊...