禮尚往來 - 服務業討論

我也不認為花錢就是大爺這種心態
"大牌即使少一個客人也不會倒阿"
不過這句是我情緒化的言論。
但我覺得人與人是互相的吧，而且基本禮貌就是尊重阿
這除了是在交易買賣方面之外，
更是我們本來就該有的做人處世不是嗎

不懂現在很多客人都認為自己很有錢，但說有錢卻買不起更貴的(氣話而已)

我們也不是說看買賣的金額來賣服務
而是對所有人都一視同仁，今天消費者花的錢
是我們服務業拿刀架在他脖子上嗎?
一定是消費者自己有需要才掏腰包來購買吧
既然這樣，那怎麼會有花錢就是大爺的心態呢?
沒有人在強迫誰當消費者阿，都是自己甘願的不是嗎
而服務業也只是在做一個"賣"的動作，是針對消費者自己所需要的商品
那也可以不要買不是嗎，幹嘛自己甘願買又一副很跩的樣子?
我不懂耶!禮尚往來很應該吧




※ 引述《ltkds (Ds 大雄)》之銘言：
: ※ 引述《d80338 (...)》之銘言：
: : 在加油站打工也有三、四年了
: : 遇到澳洲來的客人是常有的事
: : 但每每在與家人朋友 或黑特板抱怨時
: : 得到的回應往往是
: : "服務業就是這樣呀~ 要看人臉色"
: : "顧客至上呀~"
: : "花錢是大爺呀 = = "
: : 但服務業憑什麼要忍氣吞聲呢?
: : 所以個人的服務理念一向是禮尚往來
: : 客人有禮貌~ 我的態度自然就好
: : 不吝給你一個微笑 一個鞠躬 一句謝謝光臨請慢走
: : 有的客人~ 從說要加什麼油
: : 到加完油 到付錢 到找錢給發票
: : 至少說了三次以上的謝謝
: : 有禮貌到連我都不好意思起來了
: : 這樣的客人服務起來
: : 就算當天再忙再累心情再不爽
: : 仍會回以由衷的笑容
: : 找零發票自然是雙手奉上外加30度鞠躬
: : 但有的客人
: : "歡迎光臨~ 你好 請問加什麼油^^"
: : "92啦!"
: : "加多少呢"
: : "加滿啦! ˋˊ"
: : 這種人~
: : 剛上班的好心情瞬間被破壞掉
: : 我連收多少找多少都懶得跟他廢話
: : 絕對是板著臉單手拿找錢跟發票給他
: : 服務業待久了
: : 到便利商店買東西 或到餐廳用餐
: : 不知不覺的就會想有禮貌些
: : 盡量拿好找的錢給對方找
: : 服務生收盤時先幫忙疊好 太遠拿不到的就幫忙遞一下
: : 當個好客人
: : 服務跟被服務的一方心情都好
: : 何樂而不為呢?
: : 誰說花錢就一定要當大爺呀~
: 你的理念跟我差不多
: 客人有禮貌 我有更有禮貌
: 客人不禮貌 我就不怎麼禮貌
: 很多客人都不能將心比心啊
: 都不知道如果自己的兒子 弟弟妹妹 被人這樣對待
: 心理作何感想
: 有時候看著一家子的人 爸爸媽媽不懂得禮貌
: 我就不懂他們要怎樣教好小孩
: 反正這世界就是這樣 有禮貌的人很多
: 沒有禮貌的人也很多
: 但是我要做有禮貌的人 這樣也比較快樂

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