銀行客服為何流動率高？ - 金融業討論

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By Lucy
at 2018-11-09T18:46

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各位大大好，小弟最近得到一個offer 是大樹銀行的客服人員

但爬了文後，感覺這是個火坑，而且流動率很高

在我認知中，這是份底薪不錯，且福利制度也相當好的工作，甚至有付出就有加班費，還
可以靠輪班來增加收入，升遷制度看起來也蠻好的

看到一些流動率高的原因不外乎是加班壓力，長官施壓，但這感覺只是小問題，其他行業
也一定有相當壓力吧

所以想請問還有什麼導致流動率那麼高的因素嗎？

另外想請問，因為要當兵可能要到明年三月，人資那邊說可以保留，會不會有開空頭支票
的可能結果到時候一場空呢？

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All Comments

Sandy avatar
By Sandy
at 2018-11-11T23:58
因為要抗業績 一人進行 全家遭殃
Callum avatar
By Callum
at 2018-11-14T05:11
要扛業績，要接受客人情緒，又看不到客人
做這種工作疏離感很重
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-11-16T10:23
精神異常的客戶很多
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-11-18T15:36
扛業績 輪班 call客 有神經病很多....
Oscar avatar
By Oscar
at 2018-11-20T20:48
主要是一直接收不理性的客戶所有情緒加上要配合24小時
Iris avatar
By Iris
at 2018-11-23T02:01
的班，雖然一定依照勞基法但長久下來很多人會有其它的
生涯考量和健康因素加上業績壓力所以流動率很大
Isla avatar
By Isla
at 2018-11-25T07:13
台灣鯛太多了
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2018-11-27T12:25
謝謝大家的回答~
還有個小問題，國泰客服說他們並沒有業績壓力，只是
需要協銷而已，難道這不是真的嗎？
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-11-29T17:38
協銷就是了呀
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-12-01T22:50
就像保險說 我們沒有業績壓力喔 只是沒有底薪而已
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-12-04T04:03
因為協銷的說法是只是需要在電話裡提到那時要推銷的
產品的關鍵字而已，但沒有一定要有成交，並不像其他
沒達標就扣薪水
Franklin avatar
By Franklin
at 2018-12-06T09:15
因為我認為的業績壓力是沒達標會沒錢，或像保險直接
沒底薪
Belly avatar
By Belly
at 2018-12-08T14:28
別天真... 一人入行 全家遭殃
Candice avatar
By Candice
at 2018-12-10T19:40
客服要很有耐心...白痴客人真的很多...臨櫃就一大堆了
何況是會打客服的人
Freda avatar
By Freda
at 2018-12-13T00:53
美其名客服，實則電銷
Cara avatar
By Cara
at 2018-12-15T06:05
協銷就是主力了，照樣訂成績每天釘
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2018-12-17T11:18
假客服 真業務 ？？？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2018-12-19T16:30
台灣鯛多、公司效率面嚴謹規範、又要求協銷、需要加班
輪班、考慮清楚！
Leila avatar
By Leila
at 2018-12-21T21:43
你應該是新鮮人吧
Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2018-12-24T02:55
因為客戶笨到讓你懷疑人生
Ula avatar
By Ula
at 2018-12-26T08:08
不能掛客戶電話，整天被罵
Cara avatar
By Cara
at 2018-12-28T13:20
還要協銷
Lily avatar
By Lily
at 2018-12-30T18:33
銀行的業績壓力就是指會有目標，長官照三餐盯你拉
Michael avatar
By Michael
at 2019-01-01T23:45
謝謝大家的解答~我大致上了解了
Andy avatar
By Andy
at 2019-01-04T04:58
等你想呼智障客戶拳頭的時候就知道...
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-01-06T10:10
國泰累的根本是秒數的壓力
Joe avatar
By Joe
at 2019-01-08T15:23
每家都有壓力，秒數、協銷都有kpi,台灣鯛太多了，如果自認
自己情緒管理好的可以挑戰
Emma avatar
By Emma
at 2019-01-10T20:35
輪班應該是主因..大多人結婚生子後 比較無法配合輪班
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-01-13T01:48
但新鮮人進客服學習金融專業 覺得未嘗不好 至少比在分
行沒業績壓力
George avatar
By George
at 2019-01-15T07:00
國泰應該沒協銷壓力 不過就是輪班 年輕沒家庭還沒差
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-01-17T12:13
之後結婚或是年紀有了 還有辦法再輪嗎 當然現職還是
很多有家庭的還是可以輪 就看每個人自己能不能調適
Iris avatar
By Iris
at 2019-01-19T17:25
面對一堆台灣鯛 不論客服或是臨櫃櫃員都會有
主要還是客服計算績效的方式 會有一定壓力
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-01-21T22:38
但還是有多數人都能達成 如果剛畢業不曉得要幹嘛
去試試也無妨 搞不好自己很適合這種工作性質
Joe avatar
By Joe
at 2019-01-24T03:50
客服是個高抗壓的工作，如果可以適應又不排斥輪班其
實也沒什麼不好的
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-01-26T09:03
你去被客戶噴噴看
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-01-28T14:15
跟櫃台比好處是不用面對面跟客人互噴 壞處是輪班
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-01-30T19:28
這倒是 至少不用吸到嘔心客戶的口水 有些客戶沒刷牙來櫃台
真他X想吐
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-02-02T00:40
客戶刁主管又智障 雙面夾擊
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-02-04T05:52
國泰沒業績壓力 但是上班分秒必爭基本上沒得閒的時候 台新
中信花旗才是電銷客服 顆顆
Brianna avatar
By Brianna
at 2019-02-06T11:05
大樹三思 除了工作的壓力以外 主管給的壓力更大 就是不停
的要求加班
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-02-08T16:17
大樹聽說快要開始協銷保險囉

OFFER請益

Liam avatar
By Liam
at 2018-11-09T14:20
各位大大好，小弟四中碩畢，剛退伍找第一份工作，最近有幸獲得以下職缺，想請教各位 前輩的意見: 公司 揚智 聯發科 南亞科 職位 CAD工程師 約聘工程師(synthesis) DRAM IC設計 地點 內科 新竹 泰山 薪水 (N+15K)*14~16 約(N+5K)*14 ...

能力強劣與上下班準時？

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By Rachel
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