錢少事多風險高 社工做心酸 - 社工

2011-04-11 中國時報 朱芳瑤／台北報導

國內家暴與兒虐案件數量年年成長，處理此類保護性業務的社工，不只人力不足，
工作危險程度也是外人難以想像。有社工家訪時碰上通緝犯，或遭潑糞、灑香灰。保護案
主前得先學會自保，有些社工擔心被跟蹤，隨身攜帶電擊棒及防狼噴霧器。社工「burn
out」（熱情與體力燃燒殆盡）而離職也時有所聞。

台灣防暴聯盟完成「保護性社工之專業角色和工作條件」調查指出，處理家暴、兒
虐案件的保護性社工，九成以上是女性；因流動率高，未婚、訓練不夠完善及經驗不足者
約占七成，遭加害人恐嚇、警告的狀況層出不窮。

勵馨基金會研發專員盧詠麗舉例，有社工協助受暴婦女脫離丈夫魔掌時，施暴者很
不諒解，怒指社工「把我太太藏去哪？」「當破壞家庭的第三者，以後會有報應！」還要
社工小心一點，在路上不要被他遇到。還有社工說，她曾陪同受暴婦女返家探望孩子，未
料被警方列為通緝犯而「跑路」的丈夫突然現身，亮出槍枝要強留太太在家，她嚇出一身
冷汗。僵持超過六個小時，累得筋疲力盡。

也曾發生施暴者對著社工猛拍照，揚言要找徵信社，調查社工的身家背景。為了自
保，有社工隨身攜帶電擊棒、噴霧器，以防萬一，租房子時也刻意挑選有管理員的社區。

因工作環境不良，社工界常發出「某某社工burn out了」之嘆，意指熱情與體力燃
燒殆盡，決定離職，保護性業務社工的「耗損率」尤其驚人。

民間團體今年向監察院陳情，目前全國各縣市家暴防治中心社工僅二百多位。加上
兼辦人力及委辦給民間團體的社工人力，總計全國社工六百多位，平均每人背負一、二百
件個案，負荷相當沉重。

內政部三月初同意與人事行政局討論，為社工增編危險職務加給，但沒有下文。人
事行政局局長吳泰成說，衡量工作內容，公部門約聘社工員三萬多的薪水「確實偏低」。
但危險加給的標準很高，目前仍有爭論，比較可行的方式是提高起敘薪點，近期將與各縣
市政府開會討論。

現代婦女基金會執行長姚淑文直言，「社工的愛心不該被廉價對待」，政府長期忽
視社工勞動條件不友善及人力短缺，壓榨社工，不尊重社工專業。

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