關於交期的問題! - PMP

我這邊把我的看法直接寫了
這邊由於產業別的不同, 在Embedded Computer產業
其實有非常多的中小型客製化和衍生品的小專案
所以不用想的是多大的ODM/OEM project

但是一個基本原則,客戶要能下單, 也必須是在和客戶將需要修改的功能
及相關的合約都談妥後客戶也才會願意下單

對於客戶來說, 下單而且甚至付錢的話他就會要求要知道交期
就以前處理過的很多歐洲客戶來說是的,只要客戶付錢了, 萬一延遲交期他會很不爽

而對公司來說, 整個公司對外只會有一個交期, 相信一般都會有一個所謂的標準交期
雖然各種物料的lead time不同,但對於公司對外來說,
這些是內部的管理問題不是客戶的問題
所以所謂的標準交期是你對客戶的一種承諾和底線,也代表了一種公司的競爭力

以敝人所在產業來說, 一般的標準交期為6~8weeks without forecast

問題來了, 我前文命題中的PM只認知到跟自己工作有關的部份必須要這麼久
也去誤解了他老闆答應的交期意義, 而必須以自己的卡關(Gate)後起算
這樣對整個公司來講, 是有很大的問題的
甚至這交期也不是他給的而是他老闆給的

從公司對客戶的承諾和展現的競爭力來看待,所謂的交期絕對是指從下單到出貨的時間
這邊的灰色地帶僅有PO day和PI signed back day的日期落差
而非內部流程抵定後起算

這是敝人工作以來身為PM和不是PM時都是這樣想的, 交期和承諾是整個公司給的
不該是這樣不管是因為自己的延宕或者其他問題

因為從客戶端來看,訂單已經下了,錢也給了, 預期的就是在合理交期內該拿到貨品
而非等待供應商內部的作業時間後再加上交期

以上


※ 引述《lmanchu (拉麵)》之銘言：
: 其實我自己已經有答案！
: 只是因為現在自己也沒幹PM了所以對於一些自己公司內的運作不太願意多講
: 問題如下, 客戶因為修改產品規格因此有了一個標準品的衍生品,
: 商務上已經談妥規格面也確認,訂單也來了,Payment也進來了
: 問題來了,某業務問PM交期, PM不回答說得先開內部的kick off meeting
: 客戶訂單下過後兩週,這個內部會議才開完, 且因PM老闆答應交期為八週
: 該PM的答案就是, 內部會議結束底定後BOM建立好後的八週為交期
: 請問各位以上例子是否有無奇怪的地方？
: P.S 純討論

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Yi-Chen Chu.@ Quanmax Inc. / NCKU EMBA95 /NCCU 科技班23期
Senior Manager, Founder & First leader of NCKU CCNS/夢之大地
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