關於玉山ARM - 金融業討論

這篇文章單純想分享一下玉山arm的生活跟一些心得～

1.個人背景
2016/11進入玉山～2018/3/31離職
2015年清大計財畢業
多益金色證書
無金融證照
畢業後在一間上櫃電子零件代理商擔任業務約一年
大學經歷
一間投信公司打混過一個寒假（就是因為認識進去但沒幹啥）
社會企業實習過半年（做的事情滿雜的，包含會計到臉書經營）
國外農場及民宿打工換宿（沒錢的那種）
咖啡店打工約一年
基本上跟金融業有關的經歷不太多

2.面試
當初是因為朋友進了 我正好要換工作 也就投投看
投的是法金新進人員但分類帽請我去消金還是個金面試吧
我拒絕了 然後又被邀請到法金新進人員面試
一面是四個面試者面對3還4個面試官
細節記得不是很清楚
反正大家都強調自己多重視“團隊精神” 及多想加入玉山因為這裡的“教育訓練”棒棒
噠
ex:社團在自己進去前5個人 出來變25個人之類的
基本上大家的套路面試官應該也都清楚了
會請大家分組討論一些議題
議題不會太難 只要記得不要講話自相矛盾就好
基本上我認為面試的重點就是 自信跟講話邏輯
一面還會給你看世界卡的影片
基本上我覺得拍得滿囧的啦 我在問卷也直接寫哈
二面的話我覺得也差不多xd
考試也不用太緊張 反正緊張也沒用xd

3.新人訓練
玉山赫赫有名的新人訓練我從11月進去到隔年3月才去新人訓練
等到很生氣哈
但事後想想其實我覺得滿不錯的
在等待新訓的時間我在企金中心學習到滿多的東西
大概寫了十個案子對於arm的生活也有一定的瞭解
後來看到許多新人一來屁股還沒坐熱就被叫去新訓了
然後事情一件接一件根本還沒弄清楚狀況半年過去
就被丟上戰場當arm了
雖然新人訓練有教一些東西 但畢竟不是實務
而矛盾的事情是你來了夠久了 大家可能覺得你應該要能夠獨立了
曾經聽過學長姊對著一直在受訓的學弟問“啊這不是新人訓教過嗎”
（我是覺得滿靠北的啦 阿什麼都教過了 還需要叫你學長學姊喔？？？？都教過了 你怎
麼?
扯遠了 講回新人訓
新人訓其實就真的很像在參加營隊之類的
記得****受訓前好好跟前幾屆的學長姐打打招呼*****
上課的內容老實說實用度 恩....
但我覺得這個新人訓是想讓你知道玉山的運作
說是洗腦也好 讓大家除了穿著一樣的制服外 也能有同樣的中心思想
類似這種概念
我覺得並沒有什麼不好
至少你知道你在做決定時可以朝什麼方向參考
我那屆是沒什麼上課上到八九點的狀況啦
大家晚上都過得很開心xd
上課就記得不要睡著或玩手機 人資都在偷看der ㄏ
考試基本上就是要念 但不會太困難
課程內容就....像哈密瓜的味道 ～＿～
最後一週的即席演講一開始大家都會很緊張
但玩一玩就忘了然後到前幾個晚上突然開始緊張到不行 哈

董事長場
我是覺得能準備得不多 頂多就是一些社會時事及藝術系列（孟德爾頌好像每年來呀！）
祈禱一下自己能抽到文化題哈哈
題目真的各種形態 當時印象深刻的有轉型正義、安徒生、雄三飛彈xddd
有聽說平常發言多的容易被抽中
我這屆是滿多發言達人被抽中 但我平常當隱角也被抽中了傻眼
可喜可賀的事情是董事長這場沒怎麼森7 算是love and peace的度過
我記得大概抽了二十幾個人吧

法金場
如果在中心待過一陣子 寫過案子應該會比較好講
時事題滿多的 算是有可以準備的方向
但基本上我董事長場被抽中了 法金場都在放空哈

英文場（總經理）
總經理人超好
英文不好的也別怕
被抽中就盡量講講看
不用太害怕 真的不行在求救隊友
題目大多不難
但我印象中有個富國銀行的題目超級不知道該講啥（中文都充滿問號的題目）
這場我也抱著不可能抽中我的決心看戲xd
想不到整場結束後被叫起來講心得 囧

結訓考我記得滿....的
專業考還好 但一樣是有做過實務會比較容易
但大家都要考的哪個超囧
我們那次超多人第一次沒有過
因為有些題目連翻教材都找不到在哪 ＝＝超傻眼
又考超細.... 信用卡的優惠內容什麼的
安安 這東西需要這樣ㄇ ？？？

啊對了 真的可以在新人訓找一下人生伴侶xddd

4.工作內容
ARM的工作內容我覺得各銀行有所落差 所以在此僅是玉山arm的內容分享
玉山中小組的arm其實可以接觸滿多的
從顧客開發（摳客）、寫案、顧客維繫等
算是滿全面的
arm有時候並不是要你絕頂聰明
而是你肯做肯學

(1)摳客：有些天資成份在 但就是自己要多嘗試 偷聽別人怎麼摳也是種方法
(2)寫案：要盡量想想有什麼問題 不管是公司財報 聯徵資料等 新人可能抓不太到方向是
正
(3)顧客維繫：我超怕顧客哈哈 他們只要語氣一有點不對我就覺得很崩潰 但其實事情大
部?
(4)雜事：arm有著各種雜事 但只可意會不可言傳呀

基本上玉山的arm除了內勤作業外
也常有機會往外跑 親自接觸顧客的機會
中小企業常常直接就是接觸老闆娘、老闆的
其實對於小小arm來說是很棒的機會
也因為當了arm有機會接觸各種產業 覺得是滿特別的一件事情
當然 被顧客剿也是很常見的事情啦～＿～
上班時間看各中心 我們這邊還算ok啦
爽一點的大概18:00~18:30下班
辛苦一點的平均大概19:30也能下班
報加班基本上也是看各中心的狀況

5.中心氛圍
當初我被分到台北區域赫赫有名的中心xd
根本玉山山頂啊xdddddddd
中心氛圍我是覺得還行
學長姐人都滿好的
rm人大多滿nice
我的rm人很好相處對我也是各種包容 (嗚嗚嗚謝謝襄理）
大家說的學長姊制度其實還好 就是基本禮儀我覺得不過分
而且我覺得在玉山很方便
不知道他是誰就叫學長、學姊 人家也不會覺得你沒禮貌xd
rm team裡面基本上arm都會彼此cover
整體中心氛圍其實滿不錯的 有什麼問題大家都滿願意互相幫助
上班好同事 下班有些人還會約健身之類的
滿歡樂的


6.心得
老實說我覺得玉山沒有版上說的那麼糟啦xd
當然這樣的文化色彩有些人不能接受
但身為一個新鮮人 我覺得這份薪水 這些訓練還滿ok的
薪水以相對值來說算滿高的（大學畢業）
我覺得剛出社會加入一個像是大學一樣的公司也沒什麼不好
穿制服其實很方便 不用思考每天要穿啥xd
(雖然想在外面飄的時候不太方便哈哈）
而且正因為我們的文化很鮮明
你會知道 該怎麼做事 該怎麼回答問題
長大 學些好聽話也不是件壞事
而且玉山arm算是能接觸到滿多面向的工作
業績壓力不太會算在arm頭上
待了一陣子後有機會能調別的單位（大多是總行啦）
另外玉山的特色就是團隊合作嘛
所以也有機會接觸別的職系的東西
雖然不是很深入但就是稍微會觸碰到
這一樣是種哈味 有人覺得很煩 我是覺得還可以啦
新人嘛～多接觸各種面向不是壞事

寫了那麼多 我覺得最重要的還是自己的態度
認真一點自然會有人發覺 然後願意耐心教你
當然運氣也滿重要的
我很幸運的遇見了對我很好的學長姐及襄理們
很感謝很感謝他們

雖然我因為自己的人生規劃離開了高山
但如果有人問我玉山如何
衡量一下文化能接受的話 我覺得以新鮮人來說其實還不錯摟





--