離職面談 - 離職

※ 引述《YYu (save me, please)》之銘言：
: 請問各位HR們
: 在公司員工要離職的時候會做離職面談嗎?
: 除了問離職原因之外還會問什麼阿?
: 有什麼比較特別會問的問題嗎?

看到Y大發的這篇，我也來分享一下我的作法

通常跟預計離職的員工說要談一談
不管是不是預先有準備好題目要回答
同仁ㄧ定會用警戒的態度，或是用很"豁出去"的言論來面對我
通常這樣問到的不是制式答案就是沒有意義的回答

首先要先讓離職者卸下心防

我通常會先跟他聊一下，
如果剛畢業就進來的就先問一下他同學大部份找的工作如何?
如果是工作一段時間的，就問一下其他同事知道他要離職這件事有什麼反應?
如果剛結婚生子的，當然就聊一下生活的變化還適應嗎?

也不需要花太多時間，只是表現基本的關心，就同事立場的那種關心。
然後再來扯回來離開有什麼打算?
再來問出離職的原因，人將離職其言也善.....

因為大部分的離職員工，就算跟主管或同事相處得不愉快
本來都打算保留態度，不想說太多，以免影響留下來的人
聊一聊之後，其實大概可以問出一些真實的原因

1.真的是個人因素，就"做得不爽"、"不喜歡這類型工作"、"真的考上研究所了"...
那我會在離職單上面註明原因，未來碰到回鍋時可以查詢

2.如果是同事相處或主管的問題，最怕是主管管理的問題，比方工作分配不公、偏心...
最怕碰到這種的，因為通常是該單位ㄧ個接一個默默的離職，甚至整組換一批新人

3.事實上被挖角的，這個如果問到其他同學目前發展，或是離職後的打算，有些會漏口風
由此可知，這樣職等職位，以我們公司的薪資已經沒有競爭力了

4.公司人心惶惶，看很多人走，我也跟著走，其實我還沒有什麼打算
這個就要反應上去，士氣的問題，還是要靠長官激勵來提升了

5.還有一種，表現本來就不好的，根本不用談，直接註記在人員資料上就好

花這些時間找真實原因，方便統計離職原因外，也方便離職員工未來萬一回鍋的話
改朝換代之後的主管來做查詢使用。

提供原PO參考!

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