7-11加盟店的"儲備幹部"問題...(文長慎入) - 服務業討論

先謝謝Iamaidiot前輩您花時間看完原文又花時間給我建議~感謝您~
看完之後只能說你講的我都知道,


: 　　首先是待遇部分，你月休四天連全勤津貼薪資一共兩萬，以每日上班八小時而言平
: 均時薪為９６元１毛５，但那包含全勤津貼；換句話說只要你哪天有事請假或你哪個月
: 想多休一天，你的時薪馬上只剩９０元，這根本就是工讀生的待遇啊。別告訴我你家老
: 闆是以每月最低薪資１７２８０來聘用你這個月薪制員工，月薪制員工還要注意以下的
: 附加條件：每１４天工作不得超過８４小時，超出的就必須以加班時數來計算。

待遇問題 我不知道南部的超商是否都是這樣 但我有去附近的幾間小7打聽過
薪資都跟我們這邊差不多,只是我們休假少他們1天,只是我比較好奇的是像我們
業績平均才5萬的店是否老闆他們有沒有辦法負擔政府規定的薪資?

。聽我一句，辭了吧。一樣要給人家操，直營
: 店當個月休五天的工讀生還有一萬九。就算下班後被嚴重拖班的情形一樣很嚴重，至少
: 你不必扛那麼多沒必要由你扛的人事責任。

拖班的情形說實在的,我是覺得在台灣做服務業就必須要有操到死的覺悟
雖然很多時候加班加的很度爛,也只能回家揍揍枕頭,明天還是要笑容滿面的跟人客說早安


: 　　關於個人定位的部份，不論在同事眼中或是你自己的心裡，你就只是個傳聲筒，
: 　　你沒必要去管同事是否把你放在眼裡，確認好他們是否遵守公司規範及加盟主的要
: 求就夠了。品保及門市形象是沒得妥協的

我的定位我很清楚,我很少要求他們要多做什麼,但是只有在品保方面我沒得妥協.
因為我知道那嚴重性,門市的人大都做3,5年了,他們比我更加清楚,
再者我們在組長評分方面都是A級(288-290),品保清潔檯面優質服務話術...
基本上總公司要求的我們都是很認真在執行的,跟很多門市的人員空閒時間就只會
打屁聊天排面也不拉的那些人比較起來,我們家的人真的出去都是副店的料...
所以你說他們不負責任...我想你誤會了...
只是很多時候有問題他們可能都習慣直接推到我身上...畢竟我是副店嘛...
他們會不把我放在眼裡的原因,除了我還很嫩之外,他們也都不是弱者...再加上
(我自己的推測)老闆的要求就是比照公司規定,比直營店還要要求,但是做的那麼多
待遇卻很糟,再加上我比較好說話,久了就變成好欺負...就變成出氣筒...
因為我領的錢比他們多一咪咪...心理不平衡吧...


: 　　我只是個單純的基層職員，但因編制問題也要處理某些員工的排假。我的作法是首
: 先建立一個讓同事們及長官都能接受的排假規則。哪種情形必須被優先尊重，哪些事相
: 形下又比較沒那麼重要。對我來講因婚喪病而產生的排假需求最重要，公司培訓課程或
: 個人學習課程（如學校期中考）而產生的排假需求次之，安排很久的長期出遊假又次之
: ，其他原因產生的需求排序又在更後面。臨時想換假時請誠實地把原因告訴我，我會設
: 法幫忙協調；不想講要直接虎爛我也可以，被我知道後日後總有機會讓他付出代價。

排班的部份我們這邊店長(老闆娘)都說讓我們自己去橋,基本上就是不管就對了
大家自己想排哪天就排哪天,但是這麼多人又兩家店要一起排就常常很多要改來改去,
哪天衝到誰要調誰要換,誰又臨時休假又怎樣怎樣...
最後都是常常明天要加班今天店長才跟你說,或是自己的假老是被改...
最後排班就變成兩派:1.假表已經排到2012年年底 2.我哪天爽想休假再寫
亂七八糟....一直跟店長建議要有排班制度出來最後還是都不了了之...
無奈...

: : 3個班自己都有自己的想法,你講你的,我做我的,老闆來的時候做老闆要的
: : 可是每次有問題出錯時,大家都是推來推去,一問三不知,最後都是找我...
: 我還是這樣一句話，你有責任，你同事也有責任，你老板也有責任，但終歸還是你的責
: 任。原因很簡單：你老板平常不在這家店，此時理論上你最大，這些事本就該由你整合
: 。各班在工作上可以有自己的想法，但他們該做的是公司及管理者希望他們做，允許他
: 們做的事，你該讓他們知道公司，你老板還有你要的是什麼。如果他們的想法不違背公
: 司要求而且也很有參考價值，你反而該幫同事去向老板溝通，爭取發揮的空間。把管理
: 階層的要求清楚地告訴同事，同時也向上反映同事的優秀意見，他們自然會認為跟你溝
: 通不是白費力氣的事情。也才不會動輒跳過你，直接找加盟主商量。
:

這我懂...雖然抱怨,但我知道那是我的責任,也只能扛下
我也常常跟老闆溝通,像是在爭取4天假的時候我也是以全體放4天為基礎去跟他們談的
最後卻被他們夫妻倆婊了...變成我是那種憑什麼有特權可以休4天的爛人...

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: 但我還是那句話：換個環境應該比較好。

何處無芳草...我只是比較不喜歡換來換去...
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: 排休卻來上班，開會不算上班這些問題....第二段應該可以說明我的態度了。

哀...

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