一個客訴，就被開除 - 服務業討論

※ 引述《ariel100 (ariel)》之銘言：
: 本身是維修中心的前台人員
: 從事這行也一年多了，原本預計六月底就要離職
... ...
: 上勞資爭議調解，資方態度相當硬，堅決不撤消開除處分
: 請客位服務業大大評評理
: 如果這樣的客訴就被開除，服務業員工人權何在?

樓主情況並不符合勞基法的開除要件，雇主頂多只能用資遣，被應支付資遣費及
開立非自願離職證明。特休假也應該要折合現金支付。

勞基法開除要件如下：

勞基法第十二條（雇主無須預告即得終止勞動契約之情形）
勞工有左列情形之一者，雇主得不經預告終止契約：
一、於訂立勞動契約時為虛偽意思表示，使雇主誤信而有受損害之虞者。
二、對於雇主、雇主家屬、雇主代理人或其他共同工作之勞工，實施暴行
或有重大侮辱之行為者。
三、受有期徒刑以上刑之宣告確定，而未諭知緩刑或未准易科罰金者。
四、違反勞動契約或工作規則，情節重大者。
五、故意損耗機器、工具、原料、產品，或其他雇主所有物品，或故意洩
漏雇主技術上、營業上之秘密，致雇主受有損害者。
六、無正當理由繼續曠工三日，或一個月內曠工達六日者。
雇主依前項第一款、第二款及第四款至第六款規定終止契約者，應自知悉
其情形之日起，三十日內為之。

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