今天遇到奇怪的客人 - 服務業討論

平常自己私下很習慣邊聽別人說話邊回應嗯這個字

今天有客人問我問題
他說到停頓處的時候我就嗯

他說了大概5句左右吧
我也嗯了5次

最後一句他說我一直嗯到尾是什麼態度

從開頭到他最後一句
我連插話的空間都還沒有

他就說要找主管

他脾氣整個震怒了
感覺得到他的音頻在空氣中震盪


然後我就把電話轉給主管了
我就脫手了


我還在思考他說的話邊聽邊嗯
而且他的行句之間
也只容下我 嗯 一個字

下次要改成 是 了


真的好情緒化


但是電話服務
真的能感覺人私下的真實面

真的
見不到面
對方會面子懶得做

也讓我感受男女生真實的樣子
男女生 真的不一樣
我的感覺



記得以前做收銀結帳的

很多客人真的很跩

覺得付錢像是給到收銀小姐的口袋裡一樣

有的客人不會覺得是自己是要買自己的東西，應該給錢的

覺得是給收銀小姐賺錢的態度


有的工讀生妹妹第一次打工的
就被客人氣哭的



有的錢用丟的
當然不是撒 因為零錢會滾

但是就是拋丟在桌子上
散開的

一個一個撿

真的用拋的 角度力量恰巧
但是態度是...


笑了一天 臉頰都痠死了
還被客訴沒有笑




無人便利商店
好像真的很造福人類耶






--