國貿新人的壓力和恐懼 - 國貿工作討論

※ 引述《ncnups (^^)》之銘言：
: 最近應徵上了國貿業務的工作
: 本身是財金系畢業，英文尚可，沒有任何國貿經驗
: 在上班前對於這份工作抱著滿心期待和學習的心情
: 但是在上班第一天後
: 我的恐懼和壓力卻逐日增加…
: (文章有點長)
: 公司是科技業，主要為半導體和太陽能
: 工作內容大致如下：
: 1.開發、聯絡與維護客戶關係。
: 2.執行處理訂單流程、並按生產排程跟催出貨。
: 3.執行海外出口報關、發票作業等事宜。
: 4.客戶往來書信、文件、會議記錄等各種文書整理歸檔。
: 5.協助蒐集市場相關資訊並定期彙報銷售狀況，以供業務主管參考。
: 6.客戶訴怨及退貨折讓單處理。
: 7.執行處理應收帳款對帳與催收。
: 帶我的人這份工作做不到三個月
: 我報到後三天離職，所以她的工作是我要承接的
: 兩天半的交接與講解主要著重於電腦系統的操作
: 講了很多，我也不斷的一直在抄筆記
: 但我還是不清楚整個作業流程

這跟我很像 我是剛進去的第一天 主管就出差一個月 完全沒人教我 放我自生自滅

主管只瘋狂轉寄信件給我請我處理客戶訂單出貨一堆等等

我到職的第二天就去參展 還招待國外客戶

公司帶我的人是業助 本來負責業務的業務離職 所以業助也不清楚

我因為一開始進去 國貿知識甚麼都不懂 連SO是甚麼 booking甚麼我都不知道

還被同事酸 我還是回去教書比較好 可是我是那種

越被講我就越要讓講話的人後悔他們曾經說過話的人

於是我上網爬文 去爬國貿知識 去搞清楚L/C D/P 到底是甚麼

PACKING LIST &IV要怎麼做 商業書信要怎麼寫 客戶進退要怎麼拿捏

作業流程不會就問 問業助問同事 問別部門 只要是公司的人我都問


: 本廠部門裡的正式人員目前就一個日本線另一個就是我本人
: 其他兩個是來支援的
: 一個是本廠公司人事部調來的孕婦，早我一星期來(11月份將生產)
: 另一個是公司別廠調來的新人，早我三天來(最多支援到年底)
: 兩位來支援的主要是分擔另一個國內線孕婦的業務
: 她在我報到隔天後就開始請安胎假兩星期
: 明天還會再來一個新人
: 好像是要分擔那兩位支援的工作
: 畢竟他們不會久待這部門，那孕婦明年也要去生產
: 上班第四天開始獨立作業後就要出貨

我上班的第一禮拜就出國外大廠的貨 我也不知道麥頭要怎麼做 報關文件要怎麼做

但是就是問問問問問! 找到人就問 要不然就爬文 要不然就問報關行

問到我都覺得同事認為我是白癡甚麼都不會


: 每天50封以上的E-mail和不斷響起的電話常常讓我不知道該如何回覆
: 於是我開始向部門同事尋求協助
: 但她們每個人都很忙(尤其是日本線的)
: 支援的兩位也才早我幾天來
: 也不太清楚該如何作業
: 或是本身自己根本沒碰到
: 常常問一下又被雙方一直來的事情給中斷
: 因為每個人都有自己負責的客戶
: 客戶的訂單什時到貨出貨還不清楚
: 整個流程中哪時要聯絡生管、倉庫、研發部門等窗口也不瞭解
: 甚至客戶廠商需要的資料我也不知道哪時要給什麼
: 有些細節只有帶我的人她一個人懂而已
: 其他同事也幫不上忙(她們只叫我保重…)
: 就在離職前向她要了手機
: 卻堅決不肯給….
: 現在處於沒人可以教我的狀況
: 一切都只能靠自己學，這讓我滿害怕的
: 當初兩天半的交接
: 有些國貿的東西，沒實際碰到，講了也聽不懂…
: 有些可以循以前她做的文件記錄或E-mail去看
: 但有些實在不知道該如何尋找
: 第四天下班前我把我的情況像我們副總說了
: 但他似乎一直覺得這沒有這麼難
: 要上手當然需要一點時間，也說要一個半月來熟悉
: 對我期望好像也非常地高(或許兩位支援的到時終究沒要久待，很多事都讓我做)
: 當初面試時也跟我說最後是希望能獨立作業
: 可以慢慢學沒關係

說真的 PAPER WORK真的1.2個月就駕輕就熟 公司系統真的1.2禮拜RUN一RUN就會

我們公司用ERP 一次還用3套 要用前兩套舊系統查前價 要用新系統KEY單

一開始我也很慌 但不會我就去問MIS 說真的公司的老鳥也不會太為難新人

新人問問題 也是正常的


: 但我實在沒想到上班的第四天開始就要獨當一面…
: 與我原本想像落差很大
: 獨立作業的兩天我真的很慌壓力也很大
: 自認自己學習能力很好，也是很肯學習的人
: 我不怕事情多要加班或是很辛苦
: 但沒人教沒人帶的情況下讓我很害怕
: 自己的摸索有限
: 再說這段期間還是有很多國內外出貨訂貨等事宜要處理
: 應立即回覆的東西無法即時給予
: 每天都加班，可是效益其實不大…
: 不知道該怎麼處理的還是不知道
: 每天回家後都沒胃口吃晚餐
: 有找本國貿實務的書來看看
: 卻感覺上跟公司的東西是兩碼事
: 早出晚歸中午時間也沒休息
: 喝水去廁所的時間也很少
: 還是很多事沒處理完
: 這讓我真的很無助
: 不知道該如何是好
: 我希望可以快快進入狀況
: 卻不知道該怎麼做
: 別廠來支援的每天都報加班
: 問我要不要一起報
: 做的這麼差我實在沒臉報下去…
: 每天去公司感覺就是浪費公司薪水和時間
: 對公司好像沒什麼效益
: 我覺得很不好
: 我很想把國貿業務工作做好
: 如果有人教帶著做可以學到很多東西
: 只是這種情況下我不知道該如何進入狀況
: 下班回家都關在房間
: 壓力大到讓我哭出來
: 沒胃口也讓體重在下降中
: 告訴自己要加油
: 但我實在沒有辦法
: 不知道自己還能撐多久
: 一個這麼大的公司為什麼沒有好的教育制度
: (別廠支援的說他們都帶一個月以上才放手)
: 怎麼能這麼放心讓才學兩天半的新人獨立作業
: 我自己都非常的不安
: 一直覺得公司會不會被我搞垮…
: 明天又要上班了
: 莫名的壓力又開始上來
: 希望版友可以給我一點方向和指教
: 先謝謝大家了QQ

不要覺得你去公司是浪費公司薪水和時間

我還曾經IV跟銷單不合 待到公司直到凌晨才回家 還是邊哭邊騎著車回家

那時候也超想死 但是想一想 每份工作菜鳥的時候

難免會碰到讓自己很慌不知所措的時候 像我現在待了快兩年

就能以老鳥姿態跟你說 事情沒有這麼嚴重啦

公司教育制度不完善 你是要想這樣的公司你要待嗎 而不是懷疑你本身的能力

你沒問題 是公司制度有問題 ok?

不要因為公司而否定你自己 我覺得你是要跟公司主管聊一下 公司新人教育制度的問題

畢竟你本身無經驗 公司若不能提供完善的訓練 那真的是浪費彼此時間

找一個公司真的是願意栽培新人 而不是要馬上上戰場的比較實在 但這種薪水通常不高==

另外 國貿版真的可以找到很多知識喔 多爬爬文 助長你的知識^^


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