在服務業的日子裡... - 服務業討論

算是來抱怨一下...
目前從事服務業已經有半年多一點點了...
我知道服務業最重要的是態度及服務要好...
但至今到半年多了...仍無法接受這樣狀況
被同事勸導說不能把負面情緒帶來公司及客人
但我打算到下個月就已經不太想待下去了
所有的委屈...只好發洩來po文說明我的心酸
事情是這樣的...
我在知名的賣場公司上班...這公司也開幕伴我半年多了
是裡面最累最操的部門...
話說...公司的主管全都是從外縣市調來的主管
沒有一個是自家主管...因為開幕半年了未選出主管級
而且這家公司和其他分店還有總公司比較起來...是唯一特別的公司
接下來要控訴是主管做事方法及態度...
因為我公司算是店面很小的公司...賣場和作業區是分開的
所以客人無法看到是否有無師傅...常誤會公司東西都是外面做來的
說到這主管...自己不會選員工就算了還拍店長和處長的馬屁...
有專業人士不選老愛選原住民(並非瞧不起原住民)
因為公司開的地方只要請原住民當員工公司有補助
像pt來說好了...有認識的人想介紹他朋友在某知名蛋糕店做過門市
來公司應徵...問我有沒有缺...我說有...
結果對方跟我說主管不用他朋友...
後來才發現到...進來的pt全都是原住民身份的員工較多
那也算了...主管分配早晚班的人數分配不平均...早班的人數加起來共有10幾個
而我是屬於中.晚班的人(被當兩人使用)
算算晚班已經從6人減少為3人了
我氣的原因不是公司制度而是主管本人
選人差也算了...自己第一次當主管...好歹在南部分店你也是員工一員
處理事情真的讓自家員工看不下去
上個月晚班的pt妹妹被主管操到"七肖"住院一個多月未回上班
也沒有去醫院看人家...超狠的主管
只犯小錯就要狂操死人會不會太過份了
而我是被主管去年盯上"服務態度差被客訴"來狂操我到現在
而我原本是早班的人...去年主管要求暫時上晚班才同意的
但受訓時從沒上過晚班不知道晚班收店要做什麼...
忙到自己做晚班不到一星期就想放棄...那時晚班排面和裡面各一個共兩人
有跟主管要求再找人...沒想到找原住民也算了沒有工作經驗
要教要帶怎麼辦?我自己都不會了...
說也奇怪這公司搞得pt最偉大主管級都不敢惹只操正式員工
搞到很多人做不下去離開公司不稀罕薪水高
今年過完年晚班走了1個pt早班排面1個pt主管就拉一個晚班pt上早班
才會搞到現在晚班剩3人也沒有男生上晚班
我被操到右手在痛睡眠不足爆肝每天中午12點上班
休息不到一小時打卡上班忙裡面東西一直到晚上快12點回家
每日超時10小時以上我已經很不爽了
聽說是公司規定中班12點上班要到晚上8點下班
晚班是下午2點上班到閉店...主管未告知我只說到閉店工作忙完才可下班
我氣到想離職去檢舉這主管...
主管不只一次對我人身攻擊...說我態度差被客訴要改進也算了
只有一次晚上未拖地板隔天一看到我來上班不管客人在場就大聲罵我
東西弄錯幾次就被主管在自家員工同事面前罵我說~
"東西弄很慢也算了還弄錯弄多不是少就是多"
我心裡罵到說...有本事你讓我換回包東西不要叫我進冷凍庫呀~
每晚待冷凍庫快1小時會感冒...我沒有要求改上下班時間算不錯了還嫌什麼?
誇張是我的休假一直被改讓我覺得很不爽...正式的只有我被改...
像過年要排假有一星期禁休只好連休兩天排兩次...
結果主管說公司規定連假只能排一次不可以兩次
等休假表出來後...傻眼看到正式同事一個男的排了兩次連休...主管同意
開始讓我覺得主管處處針對我而來找我碴...
上個月的假我只排了月底幾天...中間的假25日不是我排的...
12日休完工作到25日才能休到假...這中間發生右手被冷凍庫門把夾了三次
痛到現在未好...好不容易看到22日想休假提前一星期跟主管要假
他剛開始同意讓我提前休假一看到那天他店值班...知道他說了什麼話嗎?
他看了後用不屑表情對我說"這是不可能的事"(用台語講)
我當下很傻眼也沒給我正當合理原因拒絕!
後來想算了25日休假不想改...直到晚班pt24日休假日自己改假到22日
也沒有跟早班的人說而主管當天才知道...
我那天下午才知道22日晚班pt自己改假理由說家裡要撿老葉提前休
我很不爽...因為很多東西都沒有處理好...我一個人做不完這麼多
後來休息回來看到主管自動留下來幫我包東西...
也沒有要求要做什麼...只說把他包的東西放回籃子就可以
他也知道我氣在頭上...算主管還知道我生氣...
我提前一星期要假不準...晚班pt理由瞎就可以準假...
我的手在痛耶~將近工作快2星期沒休假...這樣操我
而且我一人被當兩人使用已經不爽...公司還栽員...晚班人不夠
主管還會怕我馬上不要做離職...才留下把東西幫忙包起來...
我在猜處長和店長應該不知道吧...不然處長帶兩個部門中班都晚上8點下班
我有問過其他部門中班下班時間...一樣8點下班...只有我...
拜託...一個部門人數加起來共10幾個了晚班才3人哪夠也沒有男的
不知道那主管是不是想要我走人還是自己不會管部門關係?
早班開店重要沒錯...但晚班收店只有3人真誇張...
這情況...你們大家覺得我還要待在這公司嗎?

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