對於顧客的幾個難解疑問 - 服務業討論

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By Catherine
at 2018-02-20T01:23

Table of Contents

小妹在某連鎖藥妝打工一年了
心裏一直有幾個疑問真的很想知道答案
希望各位鄉民代替這些客人給我答案


1.為什麼洗髮精有試聞瓶還是要打開貼了封條的產品來聞？
（而且把頭都轉開了還要裝沒事放回去）

2.為什麼價格卡寫買一送一客人還是會只拿一個？（而且結帳提醒時還回不用）

3.為什麼要把兩件88折硬要說成兩個88元？（不要懷疑這種客人真的不只一個）

4.為什麼店員回答已經特價了還要繼續跳針問有沒有優惠？（多問真的不會比較便宜）

5.為什麼錢要用丟的？（還有信用卡）

6.為什麼要問喊話術的店員在跟誰說話？（真的很尷尬）

這是目前想到的6個
之後想到再發

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All Comments

Hedy avatar
By Hedy
at 2018-02-23T19:10
因為這裡是台灣…結案
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-02-27T12:56
1.因為揮發程度不同味道會有影響
Mia avatar
By Mia
at 2018-03-03T06:43
2.有些人是覺得用不了那麼多，有些是懶得再回去拿
3.這裡是台灣，跳針耳包的特多
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-03-07T00:30
4.同上
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By Una
at 2018-03-10T18:16
5.心理因素是看不起你，實際因素是因為他覺得自己是大爺
6.因為是公司規定，會被抽查
Kama avatar
By Kama
at 2018-03-14T12:03
你不自己去問客人來這邊問人？
David avatar
By David
at 2018-03-18T05:49
鄉民也有當客人的時候啊，不過這篇問人氣比較高的閒聊
版應該回應會比較熱烈
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2018-03-21T23:36
https://i.imgur.com/HBj6B3s.jpg
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2018-03-25T17:23
https://i.imgur.com/shQzePT.jpg
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-03-29T11:09
1.沒看到試聞瓶或是試聞標示不清
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-04-02T04:56
2.就不想要啊。且有些店家的買一送一是結帳時會給的
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2018-04-05T22:42
3.多人誤會標示應先檢視POP呈現是否合理、易讀
Connor avatar
By Connor
at 2018-04-09T16:29
4.有些人問有沒有，必須先明確回答有/沒有，不然聽不進去
Odelette avatar
By Odelette
at 2018-04-13T10:16
5.客人沒禮貌。
Anthony avatar
By Anthony
at 2018-04-17T04:02
6.不喜歡話術，聽這些浪費我的時間
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2018-04-20T21:49
客人不是針對你盡量別放在心上，服務業容易疲乏、加油！
Rae avatar
By Rae
at 2018-04-24T15:35
感謝大家的回應，獲益良多^_^
Andrew avatar
By Andrew
at 2018-04-28T09:22
2我也常這樣耶 最常是衛生紙買1送1 但我出門都背小包包
所以送的放不下所以都說不需要，店員都覺得我很怪
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-05-02T03:09
一樓的回答真的簡潔明瞭！ 深中肯綮！
Puput avatar
By Puput
at 2018-05-05T20:55
遇過包裝茶罐（有貼一個貼紙在旋開的地方）然後看都不
看就直接轉開 發現開了人家新品就丟回架上逃跑的 就算
放了樣品也一樣給你開 損失慘重.....
Ivy avatar
By Ivy
at 2018-05-09T14:42
2.沒用那麼多就不會想拿，多拿也是浪費
Michael avatar
By Michael
at 2018-05-13T08:28
我也很想知道錢為什麼要用丟的

實在是無奈

Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2018-02-16T04:45
萊爾富在除夕休息六點到九點 雖然是很高興公司能讓我們有時間休息加上吃年夜飯 但是我們規定9點才能開門 結果8點40左右的時候竟然出現一位大伯直接隔著玻璃對我們大罵 說什麼我以經從六點來買不到到現在只剩那麼一點點時間還不讓我進去買什麼什麼的.... .. 接著我們就收到美好的客訴了 我真的不懂欸公告 ...

汽車旅館與旅社

Victoria avatar
By Victoria
at 2018-01-26T02:14
碧雲天的汽車旅館硬體有比 孔雀旅社好嗎? 汽車旅館就是貴在停車位. 硬體設施整體沒比較好. 家裡說妳不懂人情事故, 那是給人感受... 所以我才上來問. -- shiningstar 那個行業不辛苦, 八大行業有多少不為人知的辛苦 - ...

遇到好客人

John avatar
By John
at 2018-01-25T23:45
不知道是不是被客人讀到心了 平常沒什麼業績 昨天遇到好客人讓我續約兩個門號 而且還非常專業的問第三支門號有沒有降月租費的資格 這是第二次遇到了 而且也是女生 也沒有計較什麼 很大方的 超有禮貌 懷疑是不是以前也是客服的 我真的不太會賣東西 慰留客戶的用詞都超生硬的 反對問題也常常不知道 ...

今天遇到奇怪的客人

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By Delia
at 2018-01-24T03:04
平常自己私下很習慣邊聽別人說話邊回應嗯這個字 今天有客人問我問題 他說到停頓處的時候我就嗯 他說了大概5句左右吧 我也嗯了5次 最後一句他說我一直嗯到尾是什麼態度 從開頭到他最後一句 我連插話的空間都還沒有 他就說要找主管 他脾氣整個震怒了 感覺得到他的音頻在空氣中震盪 然後我就把電話轉給主管 ...

請教各位餐廳服務生經驗

Adele avatar
By Adele
at 2018-01-22T00:23
大家好 我想請問有在”餐廳”打工過的各位 曾經遇到的客人的各種提問，或者要求 或者是各式各樣的狀況劇 有完整的故事比較好～ 多大多小的都可以 最近認識一位日本人在餐廳打工 但是不會說中文 他很努力記住了點餐的方法 可是還是常常沒辦法聽懂客人的問題 請大家協助我幫他保住這份工作 不然他快要餓死異鄉了QQ ...