※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1KoC5Tya ]
作者: qqqmmm (善存) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 接到通報「有人要殺柯P」 蔡璧如：喔 ～
時間: Wed Jan 28 19:00:41 2015
商業週刊
超淡定！接到通報「有人要殺柯P」 蔡璧如：喔 ～
當鴻海董事長郭台銘的兒子、三創園區BOT案負責人郭守正，打了一通電話給市長辦公室
主任蔡璧如，「我跟他說，如果你需要見市長，可以直接找我安排，我們不需要中間人，
」蔡璧如說。
她，說話直率，是政治幕僚口中的「女版柯文哲」；執行力強，是柯文哲口中的「血滴子
」。她是最了解柯式管理的人。
進行「病毒式擴散」 把柯式管理精神、文化傳開
蔡璧如護專畢業後就到台大醫院當護士，與柯文哲共事20年，柯引以為傲的台大醫院葉克
膜小組，就是由他倆建立，讓她獲得「葉克膜之母」的綽號。
當柯文哲選後來電，要她兩天後去辦公室參加幕僚會議，她只問了時間和地址，就二話不
說踏入陌生的政治體系。
「他找我，我沒有猶豫，因為我已經習慣那麼強的老闆了，」雖然因為職級限制，她借調
市府後變得錢少、事多、離家遠，但仍對新工作充滿熱情。加上小孩都已上大學，也讓她
無後顧之憂。
她到市府的第一件事，就是搬出原本獨立隔間的主任辦公室，與其他秘書、幕僚群的座位
同在一區，讓別人隨時看到她，她也看得到每一個人。
因前任市長郝龍斌的市長室人員多半從外界約聘，全都跟著郝離開，秘書室空無一人，蔡
璧如須重新建立團隊。現在，市長秘書室已坐滿，除蔡璧如外的9人，平均年齡約30幾歲。
當時曾發生一個插曲，原本安排的一位秘書為了準備個人考試，擔心跟新市長工作會太忙
，在就職當天便提出想換部門，剛好被經過的柯文哲聽到，回了一句「妳為自己準備考試
，那不是應該離職嗎？」小秘書當場嚇得眼眶漲紅，後來調走、換人，也就是柯文哲誇張
說成「第一天就有人哭哭啼啼走了」的故事由來。
選舉時柯文哲遭對手攻擊台大醫院「MG 149」帳戶，就是靠著蔡璧如保留17年來明細清楚
的收支資料，在記者會上大公開而化解危機。現在，她在市府傳授的第一課，就是柯式表
單。她把電腦資料整理技巧，透過追蹤事項表等柯式表單建立，慢慢傳授給市長室的年輕
秘書。
她的第二課，是鼓勵部屬不要事事請示。她要下屬自己判斷、不要怕事；秘書來報告，她
會先問「如果是你，會怎麼做」，她也訓練行程秘書，根據柯文哲交代的篩選原則先過濾
各種活動邀約，真沒把握才請示。
第三課，是公開透明。過去的政商文化，經常有掮客在企業老闆和政府高官之間搭橋，牟
取好處，郭台銘登報嗆北市府後，也有許多人穿針引線，想要安排柯、郭會面，蔡璧如都
婉拒。「越公開，就越沒有疑惑，」她說，「這個市府是『楚門的世界』，沒有秘密。」
第四課，是維護公務員尊嚴。她要負責處理民眾來電、來信的秘書處人員，接
到刁難電話時轉給她，有次她親自示範，跟無理取鬧的民眾說，「政府付我薪水不是來聽
你濫罵，你這樣是占用其他市民時間，我們就說到這裡為止，」然後把電話掛掉。
她交代，凡是謾罵、沒有建設性的來電，就列為不處理項目，更不許部屬對無理市民說「
謝謝」。她認為不必追求市民百分百滿意度，只要6成就好。
採訪過程，蔡璧如接起一通電話，有人通報某民眾揚言要殺死柯文哲，她卻只說聲「喔」
，就掛上聽筒，面不改色。
柯式管理能不能在市府落地生根？蔡璧如坦言，「進入台北市政府這家『大公司』，不知
道……」她猶豫了一下，又說起柯式語言，「我想還是會成功，因為我們不必討好所有的
人。」
http://ppt.cc/7I8u
5.備註:
原來小秘書是要準備個人考試阿~
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標題: [新聞] 接到通報「有人要殺柯P」 蔡璧如：喔 ～
時間: Wed Jan 28 19:00:41 2015
商業週刊
超淡定！接到通報「有人要殺柯P」 蔡璧如：喔 ～
當鴻海董事長郭台銘的兒子、三創園區BOT案負責人郭守正，打了一通電話給市長辦公室
主任蔡璧如，「我跟他說，如果你需要見市長，可以直接找我安排，我們不需要中間人，
」蔡璧如說。
她，說話直率，是政治幕僚口中的「女版柯文哲」；執行力強，是柯文哲口中的「血滴子
」。她是最了解柯式管理的人。
進行「病毒式擴散」 把柯式管理精神、文化傳開
蔡璧如護專畢業後就到台大醫院當護士，與柯文哲共事20年，柯引以為傲的台大醫院葉克
膜小組，就是由他倆建立，讓她獲得「葉克膜之母」的綽號。
當柯文哲選後來電，要她兩天後去辦公室參加幕僚會議，她只問了時間和地址，就二話不
說踏入陌生的政治體系。
「他找我，我沒有猶豫，因為我已經習慣那麼強的老闆了，」雖然因為職級限制，她借調
市府後變得錢少、事多、離家遠，但仍對新工作充滿熱情。加上小孩都已上大學，也讓她
無後顧之憂。
她到市府的第一件事，就是搬出原本獨立隔間的主任辦公室，與其他秘書、幕僚群的座位
同在一區，讓別人隨時看到她，她也看得到每一個人。
因前任市長郝龍斌的市長室人員多半從外界約聘，全都跟著郝離開，秘書室空無一人，蔡
璧如須重新建立團隊。現在，市長秘書室已坐滿，除蔡璧如外的9人，平均年齡約30幾歲。
當時曾發生一個插曲，原本安排的一位秘書為了準備個人考試，擔心跟新市長工作會太忙
，在就職當天便提出想換部門，剛好被經過的柯文哲聽到，回了一句「妳為自己準備考試
，那不是應該離職嗎？」小秘書當場嚇得眼眶漲紅，後來調走、換人，也就是柯文哲誇張
說成「第一天就有人哭哭啼啼走了」的故事由來。
選舉時柯文哲遭對手攻擊台大醫院「MG 149」帳戶，就是靠著蔡璧如保留17年來明細清楚
的收支資料，在記者會上大公開而化解危機。現在，她在市府傳授的第一課，就是柯式表
單。她把電腦資料整理技巧，透過追蹤事項表等柯式表單建立，慢慢傳授給市長室的年輕
秘書。
她的第二課，是鼓勵部屬不要事事請示。她要下屬自己判斷、不要怕事；秘書來報告，她
會先問「如果是你，會怎麼做」，她也訓練行程秘書，根據柯文哲交代的篩選原則先過濾
各種活動邀約，真沒把握才請示。
第三課，是公開透明。過去的政商文化，經常有掮客在企業老闆和政府高官之間搭橋，牟
取好處，郭台銘登報嗆北市府後，也有許多人穿針引線，想要安排柯、郭會面，蔡璧如都
婉拒。「越公開，就越沒有疑惑，」她說，「這個市府是『楚門的世界』，沒有秘密。」
第四課，是維護公務員尊嚴。她要負責處理民眾來電、來信的秘書處人員，接
到刁難電話時轉給她，有次她親自示範，跟無理取鬧的民眾說，「政府付我薪水不是來聽
你濫罵，你這樣是占用其他市民時間，我們就說到這裡為止，」然後把電話掛掉。
她交代，凡是謾罵、沒有建設性的來電，就列為不處理項目，更不許部屬對無理市民說「
謝謝」。她認為不必追求市民百分百滿意度，只要6成就好。
採訪過程，蔡璧如接起一通電話，有人通報某民眾揚言要殺死柯文哲，她卻只說聲「喔」
，就掛上聽筒，面不改色。
柯式管理能不能在市府落地生根？蔡璧如坦言，「進入台北市政府這家『大公司』，不知
道……」她猶豫了一下，又說起柯式語言，「我想還是會成功，因為我們不必討好所有的
人。」
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5.備註:
原來小秘書是要準備個人考試阿~
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