服務業就是要微笑應對? - 服務業討論

Christine avatar
By Christine
at 2010-05-11T11:58

Table of Contents

三年前曾經在服飾業當過店員

LEVI'S連鎖店

由於是新人

可能在推銷速度沒有那麼快

而且因為自己不太喜歡被強迫推銷

所以對於客人態度都滿好

也希望在聊天中讓客人的感覺是良好的

不過就是會被店長唸說賣太慢了= =

曾經有已經當媽的20歲姑娘

進來挑了很久還試穿了很多件

結果說

"你這一件是390嗎?"

我都快吐血

但服務業真的只能笑

在被花了一個半小時的時間後還是只能笑著目送她

但心中有無限XX

不過服務業真的上班時間很長

常常都到晚上11點12點左右

那時每天的長時間

身體都變不好了= =





為服務業乾杯!!!


http://ladyrou.pixnet.net/blog

http://www.wretch.cc/blog/a121388

--

All Comments

Candice avatar
By Candice
at 2010-05-12T04:01
服務業就是要賣笑跟時間 加油喔!

好的服務前提是否建立在客人的教養?

Hazel avatar
By Hazel
at 2010-05-10T01:44
不知不覺也在服務業打轉了快兩年 偏偏公司又是以客人為上帝的標準 稍稍一個客訴可是牽連很多人 碰巧不巧,我是有被客訴過的服務生 可能在忙的時候、身體不舒服的時候 一個臉不笑都會被客訴(我們沒有收一成服務生還被當狗欸) 以前的店長會罵我,那時會自己覺得很委屈之類的 現在如果遇到這種客人, ...

做為服務業及客人兩者之間

Kyle avatar
By Kyle
at 2010-05-09T07:39
※ 引述《lemonland (拾不回的過去)》之銘言: :.. : 但客戶卻不願意接受,她要求一定要那位人員和她道歉 : 並揚言要找律師告那位同仁 : 後續和同事說明原委,並請同事去電和客戶道個歉 : 客戶也就釋懷了 : 有時候客戶要的不多,她只是希望身為客戶能得到應有的尊重 : 我能瞭解為什麼她會生氣 : ...

好的服務前提是否建立在客人的教養?

James avatar
By James
at 2010-05-08T17:33
我之前的原文的意義主要是打 在現今很多對服務業的高要求下 有教養的客人應該才有資格要求好的服務品質(我當然知道不對啦 純粹是抱怨) 幸好最近幾天 好的客人變多了 讓我的心情好了起來 碰到比較沒禮貌的人就看開了 是因為大家都有在看PTT嗎? 所以客人變有禮貌了XD - ...

好的服務前提是否建立在客人的教養?

James avatar
By James
at 2010-05-08T00:22
andlt;andlt;原文恕刪andgt;andgt; 客人永遠是對的!!?? 這句話到底是誰發明的 無論客人有多無理 姿態有多高 有多瞧不起我們這些所謂的and#34;服務業and#34; 西裝筆挺就有比較高尚嗎 我覺得那些客人真的是被寵壞的了 我以前去路邊攤吃飯 ㄧ個小鬼在那邊跑來跑去 ...

關於服務業

Queena avatar
By Queena
at 2010-05-05T13:27
小弟再今年一月退伍 也25歲了 對服務業很有興趣 像服飾.球鞋.餐飲.3C...等等 但沒有在這方面的工作經驗 像此種的服務業發展性如何? 話說正職好像比較少一點 - ...