櫃檯如果少點錢,客人不還該怎麼辦? - 金融業討論

※ 引述《paul7777 (~7777~)》之銘言：
: ※ 引述《paul7777 (~7777~)》之銘言：
: : 感謝各位的指教，今天報備總行，立刻有人幫忙處理，申請保險，不過經理把我拉到旁邊
: : ，現在給你兩個選擇，一個是自己出五萬，工作保住，另一個是申請保險，試用期後準備
: : 走人，當然選擇保險理賠，但副理說要自付一成，叫我明天記得帶存摺。
: : -----
: 感謝各位的指教，今天總行派人來了解，這之後經理找我說，你怎麼都跟總行亂說話，各別解釋幾句話，我回我都是實話實說，
:
他覺得我應該跟主管討論過，在往上程，的確可能我比較衝動了點，經理
說主管不是什麼都能幫你作，但我不懂他們叫我吞下是好意，要讓我沒污
點?跟客戶談的時候不能把話說死，要他回去好好想想?或許我經驗不夠跟
他們有代溝，但怎麼看報保險會降低KPI影響年終，都遠大於五萬，所以
叫我吞比較好，可能他之前碰到這種情形都是自己吞，這次踢到鐵板了。
還有試用期主管決定是否續聘的權力很大，雖然之後送人資評估，但主
管給的分數應該佔大多數，總之現在保險公司打算對客戶訴訟了，如果
勝訴一成還能拿回來，最後下禮拜一準備走人了，這次也算是一次經驗了，딊

其實,我覺得這裡面的影響你可能不是太清楚
舉個例來說

我只是聽說

身邊的朋友的朋友是某民營銀行分行經理
他的分行因為櫃台作業疏失,被內部稽核稽核到
(而且今年似乎不是第一次出包)
他們銀行的規定似乎是當年度出了幾次包
某部份的考核就一定會打很差
然後,當年度的年終就領不到了
不管當年度其他項目再怎麼突出都沒用....補不回來

所以,我聽到的故事是
那個分行的作業主管 今年年終領不到了
分行經理 也領不到了
根據我對那個銀行的了解
他們的年終只要考評不要太差
經理是可以領百萬以上的....

我不知道他們出的包跟原PO的五萬塊是不是同等級的包
但是,在金融業有時一個疏忽,的確是蠻致命的
三個天兵櫃員就可以害死一個分行經理

分行經理花了多少年 踩了多少屍體
才爬到那個位置 領到那個薪水
他怎麼能讓一個試用期都沒過的櫃員害他沒年終
或是升等延後

當然,銀行的考評制度是不是合理
那又是另一個故事了

但是,我覺得原PO你在出了這個包之後
你也要想想
除了怪客戶多拿了錢不還你
經理沒肩膀要你吞之外

你也要檢討一下,自己惹了這個麻煩
對分行來說,帶來的影響有多大
你看到的只是五萬塊的問題
但對分行,對主管,可能不止

事後你除了尋求協助外
自己又表現出什麼樣的態度來試著協助處理問題?
硬要說的話,你,經理,客戶三方都有錯

要不要繼續在這家銀行上班 是另一回事
但從這件事得到教訓 成長
對你下一份工作才會有幫助

不能只從你的角度去看事情啊,社會是現實的,加油!


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原來那些一直沒實現的 叫現實

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