無奈(便利商店) - 服務業討論

※ 引述《butterflylin ()》之銘言：
: 每當假日
: 都一堆人要換零錢
: 拜託 這裡是便利商店耶
: 我們也要做生意阿
: 也很客氣的跟客人說 不好意思 因為假日銀行沒開 所以不方便換
: 客人就會說 那我買東西你會找我錢吧 心裡頓時無言...
我比較希望客人買東西我再找他錢
這樣兩邊都合情合理

我之前有遇過好幾次換不到錢的窘境
所以能體會那種"換不到零錢"的焦急感
現在若遇到有人來換錢
如果在能力範圍內
我還是會盡量換個一兩千給客人(前提是對方是商家急需零錢= =)
至少這樣他到處湊 就能湊到足夠的零錢
給人方便 希望我需要零錢時有人也能給我方便

: 然後 大大的教導圖在旁邊 是圖 不是只有文字 除非你瞎了
: 夾子袋子盒子麵包全都在客人眼前
: 沒看到算了　我ㄧ個一個跟你說在哪裡　但是你不鳥我
: 是沒手沒腳嗎？　一定要我去幫你用就是了
: 可是我眼前還排著長長的隊伍等我結帳
: 客人卻是不耐煩　催促著我們趕快幫她用
: 這時　我到底該出去幫她用　還是繼續結帳？
: 不管怎樣　都會被客訴　也不管怎樣　被客訴就是我們的錯　誰管你在多?
: 無奈　卻不能多說啥　這就是服務業
遇到要問問題的 協助自助區產品的 影印的
我都會請他們等一下 以結帳者優先

但我昨天遇到的狀況就讓我心情很不好~"~

幫A客結帳 A客順便問商品的優惠
B客卻在三公尺遠的地方 拿著牛奶一直問我問題 可是我根本不知道他在問什麼= =
然後A跟B就同時在對我說話
x的 我有兩隻耳朵可是只有一個嘴巴啊！

另一個情況是(沒記錯的話...)
C客人結完帳 叫我幫他泡泡麵(還兩碗!!)
換D客人要結帳
但同時E客人叫我幫她夾茶葉蛋
e04...你們沒有手呀!!!(╯‵□′)╯︵ ┴─┴

不過還好大部分的客人都很好
笑笑地跟他們說"好~稍等一下"
他們都會等我忙完再處理他們的部分

比較討厭的行為是客人會拿東西一直敲桌面 例：菸
他們可能是無意識地敲 或是在催我快點 不清楚
可是我就會很緊張+火會升起來XD
每次都得壓抑脫口而出"阿某哩系咧卡沙小...朋友"(不然你是在敲啥)的衝動

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