很急的客人~~ - 服務業討論

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2009-05-09T16:34

Table of Contents

真覺得~~

小孩的確比大人實在很多~~

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今天同時遇到兩桌客人

跟我們說時間很趕

爸媽帶小孩那桌→
東西可不可以上快點 (剛點完單 人都還沒離開)

學生那桌→
不好意思 我有點趕時間
東西可以先上嗎? (超有禮貌^_^)

上菜的中間 那位爸爸一直看我們做餐

真的好像很急

so 我們用最快的速度~~(畢竟還有其他客人阿)

把套餐的7道菜 呼魯呼魯的上了

結果

他們 一直到我們要休息了才離開 (?剛剛是誰告訴我們很急?)

反觀人家小朋友 真的有點趕

餐和飲料都只吃了一半 就先行離開啦

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只能說 這些大人

真的比小朋友還不如

什麼禮貌都沒有 連說話都不實在

殊不知 他們要如何教育好下一代呢?



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All Comments

Puput avatar
By Puput
at 2009-05-13T15:36
的確,很想給他們一點臉色.不過這就是人性. 多看多體會
Dora avatar
By Dora
at 2009-05-17T14:37
越活越回去

被客人當賊

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By Tracy
at 2009-05-08T21:30
今天早上一開店接了一通電話 客人說他昨天中午來用餐遺失了一台相機 我幫她找了放遺失物的地方 也問過同事 都沒有人看到 我便回覆客人說 我們沒有撿到 結果那位女客人居然說 and#34;不可能 我一定留在店裡 臨走前就放在桌上and#34; and#34;一定是被妳們收桌的服務生拿走了and#34 ...

我們很盡力了 不要再抱怨了

Susan avatar
By Susan
at 2009-05-08T13:53
我是一個小小的服務員 以下是我進這間大公司的心得(並不代表公司立場) 剛面試的時候,店長很嚴肅的告訴我 這不是人做的工作,你確定要做? 人嘛!沒有去嘗試過 都不知道人間疾苦 我就一口氣答應說好 當然沒問題!!!! 但剛去實習時 只是實習而已 第一天 一回到家時 連電燈都還來不及關 ...

請問該如何處理這的情況(飯店)

Blanche avatar
By Blanche
at 2009-05-07T22:15
(前文恕刪) : 既然同事A跟同事B都不跟你講事情原委 : 不如趁等待的空檔直接問當事人 : 一方面掌握狀況 : 看自己能不能先臨場做一些處理 : 一方面也可以排解客人等待的不耐煩 : 不讓客人的怒氣有累積的機會 : 道歉只是基本的行為 : 更積極一點的是讓客人感受到服務人員的「關懷」 謝謝你 我應該更積 ...

請問該如何處理這的情況(飯店)

William avatar
By William
at 2009-05-07T21:13
※ 引述《syusuke (晴N￾ ￾ ￾N￾ ￾ N)》之銘言: : 我之前在飯店櫃檯工作遇到下述的情況 : 可能有點長,謝謝大家耐心看完 : 那家飯店櫃檯跟辦公事是分開的 : 櫃檯負責check in,換房等事情則由辦公事職員處理 : 那時正值新年假期,住房率幾乎百分之百 : 我和同事A值大夜班 : ...

請問該如何處理這的情況(飯店)

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2009-05-07T19:30
我之前在飯店櫃檯工作遇到下述的情況 可能有點長,謝謝大家耐心看完 那家飯店櫃檯跟辦公事是分開的 櫃檯負責check in,換房等事情則由辦公事職員處理 那時正值新年假期,住房率幾乎百分之百 我和同事A值大夜班 過了半夜,因公事離開櫃檯大概20分鐘 回到辦公室時,同事A正跟客人說話,客人看起來很生氣 之後 ...