新進人員教育訓練 - 人資

大選剛完...閒來無事提供個人經驗參考囉!

一般來說新進人員教育訓練其實可以分為二個部份：
1.通識(一般多屬知識及技巧的習得!)
2.專業課程(一般都由單位內訓-OJT所以不贅述)

通識課程：
如果採取客戶需求的角度來方析，先弄清楚我們的客戶有哪幾個，他們的需求/責任

一、公司(或者稱為資方)
1.1勞工相關法規規定要說明的事情(如勞工安全衛生)
1.2資方本身內部規範，資方覺得很重要要說明的
1.3企業文化(<--這個比較特殊，不要把訓練單位期許放在資方代表上)
1.4其他(如ISO、資訊安全)

二、各單位/組織共同需求
2.1多屬公司內部共同規範
2.2工作態度的說明
2.3其他

三、重要幕僚單位的需求
如：人資規章、會計請款、資訊政策、公司內部系統、總務規範等

四、新進人員的需求
4.1薪資/福利、權利/義務
4.2公司內部隱性規章
4.3其他

五、新進未滿三個月內離職人員訪談紀錄
(需小心不要過度放大離職人員的需求及情緒反應!)

依據貴公司的實際需求及願意付出的時間/金錢安排囉!
不過資方端的部分一定要做到!(因為往往涉及法律善盡告知責任的部份)
至於通識課程的部份就像之前所說，較不涉及態度或績效的改變，所以評估方式
一般紙筆測驗已經足夠，如果有涉及法律告知的部分甚至可以放於測驗提供，除
評估成果外亦有保護公司的效能(上過課且答對，又故意犯錯..，如資安規定等)

至於調整時機，建議每半年或每年依據組織需求再調整

專業課程的部份，其實可以參考OJT相關的作法，或者由新人及主管共同完成
新進人員的K、S、A、O的評估

--