用KPI和目標管理,做好組織績效管理 - 人資

Steve avatar
By Steve
at 2008-07-29T12:57

Table of Contents

※ 引述《Adonisy (史上最強夫妻雙人組暴走)》之銘言:
: ◆ From: 60.250.147.242
: → eekas:KPI應該有客觀計分標準吧...怎麼會是隨便填多少算多少 XD 07/27 20:14

kpi 是你在季初先訂目標值... 到了期末再來檢討有無達成

藉以評估績效

例如以專櫃小姐為例,在季初訂下每月平均要有 30萬的業績 <--目標

到最後真有 30萬,則目標達成,這個是可以量化的,因為業績有無達成

不是專櫃小姐說了算

但是另一種就是要自填分數,因為無法量化

例如:專櫃小姐要求顧客滿意度要達到8成,也就是8成的客戶都要滿意

除非你對顧客每個都做問卷,不然這種分數只有專櫃小姐自己填才知道

有無達成,但專櫃小姐填 5 (非常滿意),也許小姐的主管不那麼認為

他會評 3

原 po的問題在於,專櫃小姐自己要填 5 , 但被主官說你只能填3
這點是違反 kpi當初設定的初意

專櫃小姐有填5分的權力,而主管最後認定你自認達到100分,但我只認為

你是60分.. 其實... kpi 做假也不是一天兩天的事了...

國外那套在台灣本來就不適用...


--
Tags: 人資

All Comments

考核評估報告

Bennie avatar
By Bennie
at 2008-07-28T23:21
各位在大小企業的HR同仁 有沒有被上司要求做過各類評估報告呢 如績效~教育訓練等的考核評估 是有用現成公司所提供之軟體 還是自製問卷(包含主�� ...

求救~~

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2008-07-28T13:29
想請就教一下,如以下情況換成職場~~又該怎摸處理呢?? 小的在補習班(台南志光-財稅高考班陳X宏~陳X婷等一干人)~遇到一群策畫粉久.心機很重 的人~~ ...

推薦一個工具

Rae avatar
By Rae
at 2008-07-28T03:17
各位人資先進好 以下的網頁是之前一個網友對and#34;人力資源人員and#34;的簡單整理 http://www.twcareer.com/index.php/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B3%87%E6%BA%90 歡迎大家對該�� ...

非自願性離職

Blanche avatar
By Blanche
at 2008-07-25T12:01
想請教一下各位人資 非自願性離職證明不管任何原因都需要做資遣通報嗎? 只要是去申請補助是否都會打回公司確認呢? --

薪資分析

Elvira avatar
By Elvira
at 2008-07-24T22:56
※ 引述《paytoner (雲)》之銘言: : 我目前負責薪資相關業務,有些苦惱的問題: : 老闆希望能夠了解公司薪資架構的and#34;合理性and#34;, : 例如:績效高 ...