這種員工問題該如何解決? - 人資

Andrew avatar
By Andrew
at 2012-07-12T15:32

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Dear A大,

要解決的方法有幾種、以下是我個人的淺見:

1. 完全按表準流程做法:先口頭勸導、不行就開書面申介、然後重新說明良好的態度是這家店經營的最高準則、如果再不行就請他離開或調其他店。

2. 建立團隊公約,說明新的團隊標準、包含客訴量、和其他員工互動、服務態度評比等;然後開始溝通、並和個別員工溝通、讓她覺得不是真對她自己而來。

3. 如果有預計要陪養那個問題員工成為主管:就和她個別溝通、說她是一個有潛力的人,未來有可能會成為主管,可是要當主管除了業績達成外,還需要具備一些其他相關特質:耐心、公正、傾聽、取得;說明如果現在要推派主管可能不會推她。然後再針對各別行為進行改善。

以上只是手法,但最好的方式先和那個員工溝通,了解她到底關心的是什麼,還是她人際手腕太差...

※ 引述《alas1992 (Ingram)》之銘言:
: 各位人資的朋友大家好
: 有朋友是經營鞋店生意的
: 員工的薪水來自於底薪加上績效獎金
: 底下有一位員工的能力真的是非常好
: 對於店內的大小事務相當了解
: 做事情也非常精幹
: 業績常常都跳摳
: 但是他有一些缺點
: 會搶同事間的客人
: 曾經有不少人反映
: 有時候脾氣和態度也不是很好
: 我這位朋友相當苦惱
: 但是又基於他的能力
: 也沒多說甚麼
: 差就差在他的個性
: 也因此擔心造成他一人獨大
: 對公司未來整理的營運狀況會不樂觀
: 希望人資的朋友可以提供一些意見
: 供我朋友參考
: 感謝各位了

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All Comments

Faithe avatar
By Faithe
at 2012-07-14T17:22
感謝您寶貴的意見我朋友會好好參考的

請問這樣的面試流程是否不太對?

Lily avatar
By Lily
at 2012-07-12T15:10
Dear Big White大, 以下是我真對整個面試流程提出的疑問與想法: 1. 公司的文化是重視任務完成,不重視人際關係。從公司整個面談過程,很明顯的表示� ...

人力盤點

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2012-07-11T17:04
各位人資先進: 小妹之前從事人力派遣業,後離職念研究所,近日畢業後至醫療器材業從事人資一職 但小妹待的是分公司,總公司年齡有10幾年�� ...

這種員工問題該如何解決?

Oscar avatar
By Oscar
at 2012-07-11T06:26
各位人資的朋友大家好 有朋友是經營鞋店生意的 員工的薪水來自於底薪加上績效獎金 底下有一位員工的能力真的是非常好 對於店內的大小事務相當 ...

有人念過美國勞工法嗎在國外打工遇人不淑

Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2012-07-10T01:05
※ 引述《nihaooo (你好喔~喔喔)》之銘言: : ※ [本文轉錄自 ask 看板 #1F-UAwtR ] : 但在合約裡有一條說不管怎樣都不能擅自辭職 : 一定要得到雇主同意 你當 ...

公司急徵行銷助理及程式設計師

Cara avatar
By Cara
at 2012-07-09T23:57
代po (公司在大洛杉磯都會區, 若板友想從其他各州到洛城發展, 可以考慮!) **行銷助理: 1. 處理公關廣告/行銷企劃/社區活動事務 2. 各市場研究分析 **�� ...